7月22日,成都一名男子7月20日发视频吐槽称,他点了杯霸王茶姬,觉得味道不好就给了差评。然而第二天霸王茶姬的员工就找上门请求删除差评。美团客服回应称,平台不允许店家找客户删除差评。如情况严重的话,会考虑停止与店家的合作。
涉事门店店长对此解释到,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。男子晒出的商家沟通记录显示,该订单平台为美团。
对此,美团客服强调,平台不允许店家找客户删除差评,店家上门沟通的话平台会更加重视,建议用户保证自己安全的情况下联系平台解决。
【来源:凤凰网科技】