信息技术的高速发展,在实现信息自由流通的同时,网络的负面效应也初见端倪。未成年人沉迷网络游戏事件屡见不鲜,对生活和学业造成严重影响。如何为未成年人营造绿色、健康安全的网络环境,成为社会多方所要面临的必修课题。作为游戏服务提供平台,广东欢太科技有限公司专注于通过技术与服务的升级,在游戏登陆、游玩过程、游戏充值等环节采取多项管控措施,不断强化未成年人游戏保护屏障。
据了解,2021年8月30日《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》发布后,广东欢太科技有限公司立即采取行动,部署防沉迷实名认证系统,用户需在欢太科技账号下完成姓名全称与身份证号码的实名认证,并通过国家实名认证系统校验后才能进入游戏。同时,对未成年用户在游戏登陆时间、游玩时长、游戏充值进行严格限制。
为及时干预未成年人不理性消费行为,防止出现未成年人冒用家长身份进行过度游戏和大额消费等情况,广东欢太科技有限公司依托扎实的技术能力与多年开展未成年人保护工作的经验,推出「AI识别算法模型」用于判断用户是否为疑似未成年人,一旦判定为疑似未成年人,平台将加强监控,并通过人脸识别支付认证、大额付费提醒等功能限制该账号的消费额度。
除了技术层面监管外,广东欢太科技有限公司还专门配备了专业的客服团队一对一跟进用户反馈,并搭建多条联系渠道。用户可通过客服电话或24小时在线客服服务及时进行未成年充值等问题的咨询,并搭建有自助提单系统支持用户在线反馈已发生的未成年游戏支付问题,提升服务体验与效率。此外,还联合头部游戏厂商设立了专属绿色通道,快速响应解决家长在未成年游戏行为监管中遇到的问题。
最后,广东欢太科技有限公司在内部成立了专项组织“未成年人保护委员会”,致力于构建贯穿游戏始终的严格管控机制,为构筑更健康和谐的未成年游戏环境贡献力量。
关心、保护未成年人成长是社会共同的责任。未来,不仅需要广东欢太科技有限公司在技术和体系完善防沉迷措施,同时也需要家长和社会各界的共同努力和协作,以切实行动守护未成年健康成长。
