南讯股份新一代数脉CDP,助力品牌探索营销数字化转型

互联网
2023
07/20
16:37
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在增量见顶、红利消失的互联网,数字营销变得越来越听不见“水响”。就连号称“史上最卷”的今年618.即使各大数字营销服务商拼尽全力同台竞技,但从平台整体的成绩来看,只能用黯然失色形容。

“星图数据”显示,今年618传统货架电商总的销售额为6124亿元,仅实现了5.4%的增长;直播电商销售额1844亿元,同比增长28%,相比去年124%的销售额增幅,出现了明显的后继乏力。

各大平台只能不停地更新迭代,推出自己的差异化解决方案,以图破局存量时代。

CDP赋能新零售发展

在新零售行业,“人、货、场”向来是难以避开的话题。但随着数字化营销时代来临,以消费者为中心,打通公私域、线上线下数据的全域运营/营销成为了当下的主流模式。商家纷纷入驻各大个主流平台,并借助数字化技术打通各渠道之间的数据,提升用户洞察能力,以更有针对性的运营策略去进行精准的广告投放和用户精细化运营,实现有效率、有效果、有沉淀的高质量增长。

然而,随着零售行业持续扩容,各企业的产品模式、销售渠道快速增长,消费者触点的不断增加,多数企业在获取消费者数据时,才发现渠道各自为阵,无法在集团内部沉淀统一的“数据库”。

此时,客户数据中台(Customer Data Platform,简称CDP)横空出世,成为企业增强数据资产能力的利器。CDP能汇聚多渠道的数据,将用户的身份和画像统一,进行人群细分,在整个过程中,打破了各个系统/平台之间的数据孤岛,让企业不再为数据孤立而挣扎!

据IDC最新研究报告显示,2022年中国客户数据平台(CDP)软件市场增长了36.1%,达到 16.4 亿元人民币。预计到 2026 年,全球CDP市场规模或会达到57.2亿美元,中国CDP市场的增速将超过全球市场,并保持高速增长!

CDP的构建存在技术门槛,不同类型的CDP在解决问题的能力与方式上各有差异。当前,市面上主要存在四大类型的CDP工具,分别是数据型CDP(数据收集)、分析型CDP(数据收集 + 分析)、活动型CDP(数据收集 + 分析 + 客户处理)与交付型CDP(数据收集 + 分析 + 客户处理 + 信息传递)。

其中,数据型CDP是最基础的CDP工具,是从源系统收集客户数据形成统一的客户档案;分析型CDP在前者的基础上,帮助企业在不同运营场景和阶段作进一步分析;活动型CDP在数据+分析型CDP的能力之上,能提供精准自动化营销功能,根据客户数据进行分群,利用事件触发能力,自动化为每个客户提供量身定制的内容推送或者营销活动;交付型CDP可以激活数据并直接执行营销活动,通过邮件、网站、app、广告等渠道进行定制化、个性化的营销交付。

此外,由于活动型CDP与交付型CDP具有智能化的特性,可以为多领域赋能,极大地满足了有海量数据应用需求的零售行业。

随着CDP的热度持续走高,CDP已成为消费零售行业数字运营的战略性手段,但由调研报告可观察到,现存CDP产品未能充分满足品牌的需求。

CDP的未来

对于数智化营销而言,“CDP+AI”支持人工智能的客户数据平台,显然将成为下一个前沿。将CDP的大型、标准化的数据库与人工智能的分析能力相结合,通过算法模型预测用户需求和营销结果,以获取传统数据分析手段无法达到的客户洞察力,优化业务,指导企业做出正确的商业决策。最终实现从数据分析向数据智能转变,无疑将成为下一阶段零售品牌变革的关键所在。

南讯股份(简称“南讯”)基于十余年来在数智化运营方面的深入探索,推出新一代策略型营销CDP——数脉CDP,开启“CDP 2.0时代”,围绕着企业对数据的根本需求,数脉CDP可以帮助企业开展资产盘点、资产应用、资产赋能业务,实现由“业务数据资产化”到“数据资产业务化”。

数字化时代,如何利用CDP对顾客数据的隐私保护和合规性的管理,保护顾客数据的安全?在空间管理层面,南讯将不同工作空间互相隔离,支持添加工作空间成员并分配角色,显著减轻营销人员的数据合规负担;在权限管理方面,南讯CDP支持白名单设置,可自由开关 ETL节点管控,可分享携带密钥的报告,操作权限和数据权限分开管理,权限使用灵活且保障数据安全性。

作为一家始终以技术和产品为驱动的企业,南讯一直以更丰富的数据洞察维度,助力品牌预测消费者决策过程的潜在变化。在人群洞察方面,数脉CDP有更丰富的人群分层方式,划分了CLV分层、AARRR分层、AIPL分层以及基于AI能力的聚类分层。此外,在人工智能大风口下,南讯基于“CDP+AI”的算法模型,数脉CDP还能助力品牌预测人群贡献价值和营销价值,包括终身价值预测、复购概率预测、营销响应效率预测等,提升客户满意度和企业GMV增长。

无论是何种类型的CDP,都无法离开“数据”,而CDP最底层的优势是数据,需要极强的数据基础。南讯数脉CDP以三种数据应用模式,辅助品牌做用户运营:积累式主要面向私域范畴,以数据为驱动,构建用户360°画像;预测式从用户生命周期、用户价值等维度进行全面洞察;而探索式则是面向公域范畴,南讯与外部公域平台打造“联合实验室”,建设既有通用性又具个性化功能的系统模型,助品牌实现投放、转化双重目标的“品效合一”!

当前,数字化、技术化正在成为驱动零售企业发展的重要驱动力,通过CDP实现数字化竞争价值日益凸显,7月21日,南讯将在“无限·2023南讯产品发布会”上正式发布新一代策略型营销CDP产品——数脉CDP,更多精彩,敬请期待!

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