进入中国市场以来，林肯不仅坚持为中国客户提供最优质的产品，同时也一直着眼于打造业内首屈一指的卓越客户体验。如今，中国客户对于新型技术产品和数字化服务的要求不断提高。为了满足客户与日俱增的线上服务需求，展现对中国客户的最大尊重和诚意。早在19年开始，林肯通过建立一站式电商平台、全面升级“林肯之道”APP等一系列数字化创新举措，为客户提供丰富的沉浸式数字化体验。
去年，“林肯之道”全方位升级并迈入2.0时代，打通线上线下客户触点，将数字科技与客户体验完美融合，为中国客户提供科技感与人性化并存的尊崇体验。如今，林肯全面提速客户体验的智能化创新，正式推出Lincoln One ID，客户可通过唯一ID 登录林肯所有数字化线上平台，构筑起林肯全触点客户体验生态圈，实现“智”享便捷。
全新Lincoln One ID实现数字世界中的无界互联，跨平台数据共享，一次注册，一个账号，线上线下实时同步，无缝连接未来互联生活；同时，它还能够发掘豪华服务的无限可能，跨人群定制服务，赋能个性化的豪华体验，以客户为中心、Lincoln One ID为入口，覆盖售前、车辆、出行、娱乐等生活方式的全触点，通过时刻关注客户兴趣点，第一时间提供更契合客户需求的定制化服务体验。全新Lincoln One ID打开了科技驾享的无限可能，实现跨车辆个人设置，随时同步客户的驾驶偏好；一键登陆即可进入专属驾驶空间；不同的豪华理解，同样的豪华享受。此外，它能实现未来生活的无限可能：跨场景尊享礼遇，全方位打造私享体验；不止于用车生活，更满足客户的豪华品位；在交流与碰撞中迸发灵感，拥有与众不同的愉悦。每个场景和瞬间，都能享受到如同家人般时时相伴的无忧体验。
林肯客户体验创新举措Lincoln One ID
“林肯之道”从心出发、以礼相待，是林肯在中国豪华汽车领域开创的客户体验模式，致力于为客户带来温暖、人性化、个性化的服务，打造集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的本土服务典范。未来，在数字化的加持下，“林肯之道”将不断持续升级，为中国客户展现“豪华 自有其道”的高品质服务。
