近日，国内知名图书电商平台当当与顺丰达成战略合作，图书配送服务进一步升级，2021年1月1日起，当当北京地区将率先实现顺丰物流全覆盖。本次合作对于双方具有互利共赢的效果，资源共享、优势互补、协作共赢、形成合力，助力当当实现物流效率及服务的双升级，提升用户体验，赋能企业发展。
牵手顺丰，将让当当物流“如虎添翼”。据悉，当当已覆盖全国的快速配送，全国28个城市当日达，625个城市次日达，120条干线构建全国稳健运输网，9大仓储中心覆盖，全国整体准点送达95%以上。而与顺丰达成战略合作之后，当当北京稳定送达时效将达到100%。另外，顺丰先前已纳入当当九大仓储物流体系，对当当全面提升用户服务体验起到一定的推动作用。
物流配送就如电商的“翅膀”，关系企业发展，也影响用户的体验感。本次推进物流体系升级，当当正是从用户的体验感出发，更好满足用户对于配送“快速”“准时”的诉求。
事实上，物流体系升级只是当当提升用户体验的一瞥。在多年发展中，当当一直将客户视为企业生存和发展的动力源泉，并通过大数据、创新技术，不断优化运营和服务，精准性提升用户体验感。
当当通过全流程优化提升运营和供应链效率。在运营层面，当当通过大数据和机器学习，提升图书运营的精细化，增强顾客粘性。在供应链层面，当当通过智能改革推动发展。自主研发的WMS系统，实现仓店智能化，入库商品自动匹配最优货位，仓库订单效率提升30%。自主研发的TMS系统，从顾客下单、订单生产、订单送达、顾客签收的时间节点进行全面监控，实现了精准送货的需求。
基于多年用户深耕，当当也收获了诸多成绩。2019年，当当图书累计顾客超3.5亿，全年图书活跃顾客数超5000万，人均购买频次3.93次。可以预见，随着物流和服务再升级， 2021年的当当将会取得更大突破。
值得一提的是，顺丰是我国快递行业的领头羊。据艾媒数据中心及中国国家邮政局调研数据显示，2019年，顺丰服务口碑及品牌综合得分均位居行业第一。目前，顺丰在北京设有90个分部，281个网点，覆盖率达到100%，部分区域当日达，全部流向满足次晨达、次日达，相信可以为当当用户带来更极致的体验。
