或许你偶尔会注意到这样的街边小店,它处于闹市区但绝不会占据醒目位置,提供的食物也是以菜码大、上菜快著称。这些特点都不足以上榜你的必吃餐厅,但却在这样一群人中备受欢迎,那就是司机。在大家工作一天回到家中吃饭、休息的时候,正是网约车司机忙碌的时候。晚饭时间订单也比较多,师傅们顾不上吃饭,忙过后便就近选一家这样的街边小店。
这种情况被曹操出行注意到了,记者了解到,曹操出行近日开展了“曹操司机深夜食堂”这样的暖心活动,不定期请司机吃晚饭,让这些城市中的夜行者在寒冷的冬夜中也能吃上一口热乎乎的“晚餐”。而这些“深夜食堂”都设在交通便利、方便停车且充电方便的地方,让司机师傅们从细节中感受公司的人文关怀。
据观察,最近来深夜食堂小店“打卡”的司机师傅越来越多,原来是随着全国大范围的降温,人们对打车的需求更强烈,订单也有明显上涨的趋势,再加上每年的11月是曹操中国好司机挑赞赛比赛的最后一个月,司机们也都铆足了劲进入了最后的冲刺阶段。“举办深夜食堂这样的活动也是因为体会到了司机师傅们真的很辛苦,平台希望能尽一份力关爱司机,服务好司机。”曹操出行相关负责人表示。
据了解,曹操中国好司机挑赞赛是针对曹操出行全平台司机发起的一项针对服务、安全、业绩等综合考察而排名的竞赛,且司机无需报名,比赛会按照城市划分赛区,在各自城市内部进行司机比拼,并将根据排名分别挑选出40位曹操中国好司机、116位曹操城市好司机、10位曹操感动之星、34位曹操中国好队长。本届曹操中国好司机挑赞赛更加看重司机的专业服务,所以各项因素占比与以往有所不同,据悉今年挑赞赛业绩占比仅30%,而服务占比70%,所以日常服务分数更高的司机将更有可能获得好司机称号。
比赛结束后,平台将送获胜的全国好司机免费三亚海岛游,针对连续蝉联榜单的好司机,平台还提供免费带家属出游的福利。此外,为表彰先进,疫情期间有突出贡献的司机也将有机会获得免费出游机会。据曹操出行本次活动负责人介绍,往届获胜奖励为免费出国游,但受疫情影响今年出国不便,所以在品质不降级的前提下,选定为高标准高规格的优质三亚海岛游。
挑赞赛接近尾声,记者在采访中也了解到,各位司机师傅都在默默发力,不单单为了获得奖励,更是为了中国好司机的称号。这个称号不仅代表着乘客和平台对自身服务的认可,它背后的荣誉感和自豪感更激励着自己以更好的服务回馈乘客,不辜负大家的信任。
(往届获胜的中国好司机颁奖现场)
服务提升是网约车发展的关键,而作为提供服务的主体,司机群体的服务意识更要加强。以曹操出行为例,设置这样的比赛正是以荣誉感激发司机的自主服务能力,进而提升司机整体服务水平,将司机作为窗口,传递有温度的服务,树立网约车行业标杆。
