10月23日,叮当快药作为医药健康领域的引领企业受邀参加2020易观A10大会,并凭借在新技术、新业态、新模式上的突破,一举夺得产业智能+应用大奖。
图:叮当快药荣获2020年度产业智能+应用奖
叮当快药从成立之日起,就非常注重发挥数字科技的作用,凭借AI、云计算、大数据等技术不断优化从前端到后台、从供应链到健康服务的每一个环节,以科技之力提升运营效率、优化服务体验,积极推动健康产业智能化进程。
叮当快药通过线上线下一体化、全时全域全场景的方式触达终端消费者,引领用户心智,形成流量红利,依托于“28分钟送达”的极致服务让用户实现“所见即所得”,帮助品牌药企与用户建立起桥梁并提升用户粘性。
叮当快药自主研发的AI智能搜索技术,除了具有快速检索、相关度排序等功能,还可实现用户需求自动识别、内容语义理解、智能信息化过滤等功能。用户只需输入类似腹痛、感冒、咳嗽、过敏等关联词,系统将智能推荐与之相应的药品,此举不仅最大化的方便用户,同时也帮助药企增加与用户的连接点。
图: 叮当快药副总裁王广磊先生领奖现场
由于药品的专业性,用户对药品的用法用量、配伍禁忌以及注意事项都迫切需要专业化指导。为此,叮当快药专门组建专业医师、药师团队,为用户提供在线问诊、用药指导、患者教育等专业化服务。此外,叮当快药还根据用户购药周期、用药疗程等信息,通过大数据建模,基于精准的AI算法智慧提醒用户按时购药、保障健康。针对流感、过敏等季节性、周期性明显的病症,叮当快药还将精准的为用户提供疾病预防指南,与用户之间形成持续、密切的交互。
叮当快药以数字化为核心特征的“网订店送”、“在线问诊”服务在2020年疫情突发的情况下发挥出巨大作用,用户只需打开手机、动动手指即可获得“如面对面般”的医药服务,专业医生、药师7*24小时响应提供健康咨询和用药指导,配送人员28分钟送药上门。在此背景下,叮当快药数字化、智能化能力进一步获得来自用户、行业以及资本市场的认可。
叮当快药对于智能化的重视还体现在对各类智能终端的研发及应用上。2020年8月,叮当快药首款无人配送车正式投入使用,智能健康检测设备、智能药箱、家庭智能终端也在紧锣密鼓的研发当中。未来,叮当快药将一如既往的充分发挥自身在专业化健康服务、互联网技术等方面的优势,持续拓展新服务,研发、引进新技术,为广大群众提供更多便民、利民、惠民的全方位健康服务,全面赋能大健康生态,助力产业加速升级。
