如今,电商购物、外卖订餐、住宿旅游等等应用里,花样繁多的优惠券大家肯定都不陌生,抵扣个五元十元,或是来点儿折扣优惠,已经逐渐成为日常习惯。甚至于最近各大电商平台火拼“百亿补贴”之际,消费者对百亿、千亿的数字也有些麻木,取而代之的是,平台之间的品牌竞争日渐成为电商盛宴的热门话题,用户更加关注是什么品牌在参与大促让利,而不仅仅是谁家的价格更低。
摆在电商平台面前的问题是,活动大促、百亿补贴等带来的流量,是否真的为参与其中的品牌商家带来了具备长期市场价值的沉淀?又是否切实地提升消费者购物体验?
价格战进阶价值战
回过头看,仍然在网上查各种省钱攻略、花费大量时间精力货比三家的用户不在少数。当前各大电商平台砸钱换流量,用户陷入没有补贴优惠就不想下单的思维中。当价格战硝烟弥漫,用户也就“不忠诚”了,毕竟羊毛不薅白不薅。但值得注意的是,当补贴营销过去,平台还能人气依旧吗?
相比在价格战上胶着,着眼用户本质需求、深挖品牌背后的价值也许成为破局关键,可以看出平台目光长远。从最近的电商大促来看,3月23日至29日这一周里,聚划算百亿补贴连续上线多款大牌正品,伊丽莎白雅顿、Champion、DQ、美宝莲、VANS等大牌完成半价接力,倒是让人眼前一亮。
毫无疑问,价格仍然是第一战斗力。在聚划算百亿补贴上,款款正品补贴力度超过50%,直接攻破消费者防线。比如原价360元的伊丽莎白雅顿金胶精华,在聚划算百亿补贴后,用户花300元就能入手,而且还买30粒得58粒。在伊丽莎白雅顿开启的预定通道中,金胶粉胶等爆款的价格甚至低过双11,吸引一波囤货疯抢。同时,美宝莲BB也从原价199元补贴到79元,带动口碑好货销量爆发。
除了美妆护肤品,服饰也是高频高需的消费品类。笔者观察到,聚划算百亿补贴上Vans经典板鞋,Champion T恤等也都卖出了官方补贴的半价特惠,迎合消费者眼下换季所需,给足优惠让利。
低价可以快速吸引消费者的眼球,但想要转化成购买下单,平台、品牌长期沉淀的用户口碑与品质保障才是核心推动力。聚划算百亿补贴通过平台精选,所有上线商品都是高性价比商品,还根据消费者的个人偏好进行个性化推荐,让消费者需求与优质的大牌正品精准对接;另一方面,大牌本身的创新驱动也为消费者带来价格与品质双重福利,正品保障优势突显。
在笔者看来,巨大的让利确实能唤醒一批流量,可随着百亿补贴的刺激效果趋于平缓后,消费者理智回归,品牌意识逐渐崛起,不变的标准依然是品质与服务。而那些“沉迷”拼低价、忽略对商品品质的把控,从而导致消费者投诉率飙升的平台玩家也就自然出局。这次大牌商家们主动站队聚划算,接力为消费者带来福利,也足见用户价值的战略重要性。
下单后的消费体验决定最终打分
电商竞争进入下半场,需要跳出过去“靠价格战圈流量”的思维,而是以低价大牌加服务作为支撑,赢得消费者忠诚。可以看出,聚划算敢于将百亿补贴常态化,不是靠一股脑地打价格战,而是进一步发掘品牌背后的用户价值,打造全流程完善的消费体验。
当然,背靠阿里资源和生态矩阵,聚划算百亿补贴确实有着更大的优势。物流、服务、正品保障等基础设施壁垒难以动摇,品牌依托聚划算百亿补贴可以加速流量获取与留存,让消费者记住产品亮点和服务体验过程,收获好评。
同时,聚划算百亿补贴本身也在不停探索,借助消费潮流趋势、消费大数据洞察、用户反馈等多个维度的因素衡量,与大牌合作共同打造消费者体验提升。刚刚过去的38购物节,超1000个品牌官方正品在聚划算百亿补贴上组团让利,给出最低五折的超大力度折扣。据了解,聚划算百亿补贴接下来还将上线超1800个品牌旗舰店。可以看出,聚划算百亿补贴已经真正投入在长期价值的补贴模式上。
从货品上来看,聚划算百亿补贴更是广泛覆盖用户生活全方位的购物需求。截至3月初,聚划算百亿补贴已经累计上线了超过5000个品牌的30000种商品,涵盖数码3C、食品生鲜、服饰美妆、母婴保健等所有核心品类,并吸引了大量品牌官方旗舰店的加入。对于消费者而言,与其去A平台挑电子产品,再去B平台买农副产品,直接盯准聚划算百亿补贴上品类齐全的大牌正品更方便,可以满足家庭成员的各类商品需求,享受便利、品质的生活方式。
总之,靠补贴获得消费者的平台商家年年有,但想靠实力站住脚跟,需要平台在提供实际优惠同时,带动消费者品牌意识提升,加强品质力、服务力。
