疫情这只黑天鹅的降落，让本该热闹的2020年开年迅速进入冰封期。家居行业虽然不像酒旅餐饮，受疫情的影响首当其冲，但由于严重依赖线下、重人工等特点，其所受到的冲击力也并不小。可以预见，中短期内，家居装修的需求会被抑制，终端门店获客十分艰难。
一边是迟迟不见“拐点”的疫情，一边是亟待复工的家居行业人，危机之下“远程办公”模式就此成为了大家居行业的时下主流，尤其随着以酷家乐为代表的云设计科技的日益发展，广大家居设计师们实现“远程办公，居家设计”具备了技术和工具基础。
疫情下，家居行业的线上办公“神器”
“疫情考验着每一个家居企业的生存能力，云设计软件一定是与行业同生死、共命运的。” 酷家乐董事长黄晓煌说。
基于此，酷家乐在2月2日迅速出台了抗疫驰援的几大举措：一，服务全面线上化，向全国所有非基础版合作商家提供免费线上单独培训。二，针对湖北客户企业，无条件延长合同效力和相应权益。三，针对湖北省的所有设计师用户赠予60天的会员权益。
虽为特殊时期支持客户成功的紧急策略，背后少不了远程办公的成熟基础设施——从企业自身而言，作为家居云设计软件，酷家乐的产品和研发体系长期支持进行远程协作，未能现场复工前，酷家乐1300名员工已经实现在线办公。而自2月17日始，酷家乐已开始分阶段恢复现场办公。
而身为行业赋能者的角色，黄晓煌眼见在疫情影响下，家居企业间从成本的竞争，正在加速变成企业创新和科技能力的竞争。“停工停产，为第一季度发愁的家居企业和经销商不少，但是也有伊恋全屋定制、圣都装饰因势利导的积极变革者，”黄晓煌说，“他们借助工具在线上接单、设计、营销。尤其是圣都装饰，复工才5天，通过社群营销就完成了2120个订单。”
互联网突破了地理、时间和设备限制的特点，使得线上工作流程占比较高的企业，对于周期、线下流量变动的抗风险能力远比传统企业要强得多。“疫情期间线下家居卖场延迟开业，全民不出家门，在线谈单、获客、营销正成为了家居企业业务的突破口。”黄晓煌说。
酷家乐虚拟棚拍渲染图
酷家乐为此还为家居企业匹配了三大对应解决方案：一是赢客，利用疫情期间的社群SNS流量，实现潜客运营，进而储备销售线索，实现开业业绩爆发；二是快搭，依托酷家乐海量优秀设计师产生的方案自动设计应用，通过样板间+算法实现设计方案的智能适配和复制，帮助设计师利用空闲时间快速匹配全国户型；三是虚拟棚拍，满足商家足不出户，高效完成商品拍摄等。
云设计工具，科技助力家居企业突出重围
“选择信息化、数字化战略，不仅是疫情期间的选择，更是明天的谋定而后动。”2月12日，在上一则助力企业抗疫的通知发出后的10天，酷家乐再次宣布“帮助更多企业拥有抵御风险的科技力量”：面向家居企业全链路业务，推出平台30多个核心产品、200多个关键功能限时免费开放。
家居人砥砺变革的努力和科技工具的效率，让家居行业在与疫情巨大冲击的拉锯中，正在一点点收回“失地”。根据酷家乐平台，2月3日-2月24日三周的数据显示，新增26%的用户已经恢复了活跃工作状态，新增64%的平台用户开始进行“渲染”工作，设计师用户复工渐入佳境，设计方案数每周提升。
而通过酷家乐全链路赋能企业业务的限免政策，“科技力量有助抵御风险”的概念正在深入，相比2月10日启动复工的那一周，各工具和产品权益被（家居企业）领取的数量均以倍数递增。不得不另业内感慨“春暖花开会有时”。
效率工具在此次疫情下被激化、放大。作为一种运营工具和经营理念，“云设计”对家居企业效率的提升正在形成更广泛层面的共识。不难看出，"云经济"已成为未来的大趋势，未来的家居行业将是"云设计"的时代。真正的挑战不是竞争，而是更好的产品和服务。这一点，酷家乐走在了前面。
