8月9日，对于南京的许先生来说，是特别的一天。

他，是苏宁易购818期间购买洗碗机的第10818位顾客。

他，更是获得了洗碗机免单和高管送货的双重大礼。

9日上午10点，苏宁易购厨卫公司总裁王冬化身“苏宁火箭哥”出发。按照前一天晚上确定的工单安排，王冬将给家住南京栖霞区保利罗兰春天小区的许先生送货。出发前，王冬电话联系了许先生，确认10点半左右送货上门。

（苏宁易购厨卫公司总裁王冬化身“苏宁火箭哥”）

许先生家住20楼，乘坐电梯上楼后，王冬敲开了许先生的门：“您好，请问是许柯家吧？我是苏宁易购厨卫公司总裁王冬。”许先生惊呆了：“苏宁高管亲自给我送货，这福利太好了！”

许先生把王冬迎进门，王冬套上鞋套，把货品搬进家：“您是818期间在苏宁易购购买洗碗机的第10818位顾客。作为我们的幸运顾客，我们为您送上总裁送货和商品免单的福利，感谢您一直以来对苏宁易购的信任与支持。”说罢，王总拿出红包送给许先生。

（王东向顾客许先生介绍免单及高管送货双重福利）

（幸运顾客许先生是818期间购买洗碗机的第10818位顾客）

许先生购买了1台价值2599元的美的免安装洗碗机，“不用自己洗碗，还是免费的，我真是太高兴了！”随后，王冬按照苏宁快递流程帮助客户开箱验货。“这样一方面可以确认是不是客户订购的货物，另一方面可以看到货物在运输过程中有没有出现意外损坏。”贴心服务让许先生频频点头，“在苏宁买东西，更是买服务！“

（王冬为顾客许先生开箱验货确认签单）

在许先生的邀请下，王冬现场帮许先生接好下水管，插上电源，并演示了洗碗机的工作步骤。“这是我们苏宁今年推出的新款免安装洗碗机，只要有地方摆放，就可以操作，不需要安装，方便省事，正好符合你家这种刚刚装修没多久的家庭。”

王冬把碗、盘子、筷子、勺子、杯子按位置摆放好，关上机门，用量杯接好水。“如果是超快洗，大概5L的水就够了。水量够了的时候，洗碗机会嘀嘀嘀叫，自动提醒，这时候就不要再加水了，直接按下超快洗键就可以了。”

（王东现场介绍洗碗机使用方法）

“这洗碗机不光能洗碗，洗水果、洗龙虾都可以；碗洗好了，还可以吹干，注意出风口留一定间隙……“

（王东现场介绍洗碗机使用方法）

事实上，洗碗机是苏宁去年全力开拓的新兴家电品类。2016年，苏宁洗碗机销售额达3亿元，行业占比15%。苏宁易购总裁侯恩龙表示，2017年洗碗机销售至少要超10亿，行业占比将达到30%。除了传统大家电，苏宁正利用自己的渠道和服务优势，做大洗碗机等新兴大家电，抢占市场增量。

数据显示，在苏宁4月举办的首届洗碗机节中，苏宁联合众行业、厂商打造行业标准，成功完成2亿既定目标。5月，苏宁易购洗碗机持续发力，同比增长达576%。618期间，洗碗机销量同比增长721%。

同时，除了免安装的台式洗碗机，绝大多数洗碗机属于安装类产品。在销售过程中导购为消费者进行解说和介绍远远不够，苏宁易购遍布全国的互联网门店，恰好契合消费者这一诉求，通过重点打造200家面积超过100平的洗碗机体验专区，可以提升消费者的认知度，结合场景式营销，可以更顺畅地为消费者提供选购解决方案。

洗碗机在中国市场的普及率不到1%，苏宁正在通过其强大的供应链背书和双线渠道优势，让洗碗机进入更多的中国家庭，提升消费者的品质消费需求。

据悉，在818发烧购物节期间，苏宁易购为广大家庭派送福利，不仅有100元、200元、300元等满减优惠券，买洗碗机还有刀具、洗碗粉等好礼相赠。同时，苏宁易购还将通过高管送货、如约送、准时达等极致服务为消费者提供最完善的体验。