之前，我们都知道京东商城的电商模式与淘宝各异。

但是，发展到今天，京东商城里面并非都是属于京东自己直接销售的商品了，其中也融入了一大批第三方代理商、厂商的店铺。

因此，我们可以从京东商城官网看到两种商品的销售商：一种是京东自营；一种是非京东自营的第三方代理商或厂商。

最终，京东商城还是BtoC方式，针对的销售对象还是以个人消费者为主。然而，非京东自营的商铺，因为管理、审核机制的不完善必然会造成良莠不齐。

阿明以真实身份在2017-03-1812:52:06购买的庐轩家居用品专营店的实木凳子，订单号：51206553089。

因为出现严重的质量问题，要求退货，销售商庐轩家居用品专营店也答应退货退货款，并且还答应退还凳子快递的费用。

于是，阿明费劲周折才找到中通快递愿意将凳子发走，其他快递公司都因为各种原因不愿意发此货物。

经过查询也确认了，庐轩家居用品专营店要求快递退货地址的收件人早已在3月28日上午8:58确认收货。

但是不知道什么原因，销售商迟迟不能处理。

凳子真实照片如下：

于是在2017-04-0509:56:41，阿明正式在京东客服指引下建立了纠纷单号：5113068(庐轩家居用品专营店)。

京东客服的服务态度没得说的，但是因为几次客服致电我的手机，因为开会或出差正好没能接听，由此京东介入处理的订单纠纷也就至今未能得到处理。

于是，在2017年4月25日阿明通过京东交易纠纷通道再次申诉，但不知道最终如何处理？

会不会态度无懈可击的京东客服再来电话我依然还在会上手机静音、抑或是在出差途中手机静音？那么，这个退货退款退快递费的纠纷是不是就这样不了了之了呢？毕竟在前面的投诉以及京东介入处理纠纷的过程中，这个名叫：庐轩家居用品专营店的商家并没有同意或确认我的纠纷申诉。

如果你是消费者，你应该也会有疑问：商品明显的质量问题，入驻京东商城的商家迟迟不作为，不及时处理，这是明显的拖拉和不作为的消极对待消费者的行为。其服务态度必然是恶劣的，其商业信誉必然是低劣的，这里阿明不仅试问：这样的商家是如何按照京东商城的严格审核流程入驻了的呢？

京东商城的第三方入驻商家的商品质量严重出现问题的情况下，为何没有一个系统、可以快速认定的流程来处理消费者的纠纷案呢？一个商品明显质量问题的情况下的消费者投诉得不到及时处理，即便京东客服服务态度再好，那又能怎样？不真正作为也是一种有损消费者的行为。

由此，可以分析得出，京东商城并非都是京东自营的商城，早已充斥着无数第三方入驻商家的商城，而这些第三方商家并非都能严格按照对消费者负责的原则，第三方商家的商品质量问题、信誉问题引发的消费者纠纷必然给京东商城整体信誉大打折扣。

淘宝曾经因为售卖假货，引发全社会强烈反应，至今淘宝假货问题还是没有得到根本解决，即便淘宝构建了一套处理流程，但是淘宝平台本身的基因决定了打假本身的难度。

当然，淘宝处理售卖假货严重的商家会直接封店，那又能怎样？JS依然可以找到新的途径重新淘宝开店继续售卖假货。

当初京东商城备受消费者信赖，在于京东商城本身的品牌和信誉度非常高。京东商城在没有引入第三方入驻商家之前，其信誉度明显高于淘宝平台上的无数第三方商家，但是，当京东商城逐渐引入淘宝一样的商业模式后，大批第三方商家入驻了京东，虽然给京东带来了更加丰富的货源与商品，但也带来了商品质量的潜在问题。

因此，当京东商城成了淘宝以后，京东就不再是京东了。