为了 Apple Watch 大变装的苹果零售店，原来真的只是用来看的。

往年苹果新产品发售时，占据媒体头条的一般都不是新产品本身的消息，而是各个苹果零售店门前为抢购新品而排起的长龙，例如最早排队的人是谁、排了几天、其中有多少中国黄牛等等。不过即将到来的 4 月 10 号 Apple Watch 发售日，这种场面可见不到了。

现任苹果零售副总裁，之前的 Burberry 执行总监 Angela Ahrendts 在最新的员工邮件中表示，零售店员工要引导顾客使用苹果线上商城，让排队这件事发生在网络上而不是大街上。

图片来源：Business Insider

在之前媒体对苹果零售店门前排队的报道中，饥饿营销常常成为解释这种现象的万用法宝，换句话说，苹果通过控制出货量营造产品紧俏的假象。然而无论此前的这种情况是否属实，至少在 iPhone 6 的供应上，苹果非常吃紧。

在全球大部分地区，iPhone 6 发售日一两个月后，供货量才基本满足需求。虽然 iPhone 6 最终取得了近 8000 万台的破纪录销量，但是这个过程中，在苹果店长期没有现货的事实也损害了顾客的购物体验。

Ahrendts 的种种举措也在试图改变这一状况。在英国，所有的 Apple Watch 都只能通过网络购买，然后邮寄给用户；苹果零售店没有存货，只留有供展示用的少量非卖品。在美国情况也差不多，用户依然只能通过网络订购 Apple Watch，不过可以选择到零售店取货。

这意味着，即使顾客来到有现货 Apple Watch 的零售店，顾客依然需要在员工的指导下从网站上下订单，而非直接在柜台交易。Ahrendts 也表示这将是观念上的重大转变，需要每一个店员的努力来实现它。

不过，虽然将购买过程转移到线上对于买卖双方都更有利，但是这种半强制性的转变方式要面临来自用户满意度的考验，一方面挑战了苹果零售店员的素养，另一方面也挑战了苹果线上商店服务器的性能。

希望发售日当天苹果线上商店的服务器不要因为过载而宕机，现实中的排队如果变成网络上的堵车，那可就弄巧成拙了。