8月5日，主题为“联想手机让梦发生”的乐粉盛典在京举办。活动以梦想为主题，以粉丝为主角，让科比等明星助阵，让平凡的粉丝圆音乐之梦、公益之梦、运动之梦。整场盛典场面大气、气氛爆棚。可以说，经过三年的摸索，联想手机已经形成了完善的粉丝经营之道。

粉丝是产品品牌沉淀与传播的着力点，有效激发粉丝的忠诚与分享精神，可以逐步扩大产品品牌的影响力。粉丝经营的价值已经得到各大手机厂商的认同，苹果、三星、小米、联想等品牌厂商都在不断探索与深耕自己的粉丝文化。

本文针对三星、联想手机的粉丝经营之道进行对比分析。之所以选择三星，因其营销成本在手机厂商中遥遥领先，如2013年三星的广告与促销费用达130亿美元。同时，在国内智能机市场，三星位居第一，联想、小米、华为、酷派等份额相近，挑战目标均为三星。

今年4月18日，三星在京举办“星光派对”活动，三星中国区代言人金秀贤和全智贤携手亮相，与粉丝共聚狂欢。笔者有幸参加，感受现场氛围。“双贤”点燃星粉们偶像崇拜的热忱，伴随着欢呼与尖叫，现场高潮迭起。

对比两场粉丝活动，可以看到两者对粉丝的重视、对产品理念的传达，以及在营销中与社会热点的结合。再进一步分析，可以发现两者粉丝文化之差异。

第一，对待粉丝的视角是否平等。

三星的“双贤”引来粉丝们阵阵尖叫与欢呼声，触动粉丝心弦。这是一场典型的明星与粉丝见面会，在这场见面会中，更多是主持人与明星之间的互动，粉丝只是观众。在台下能够感知到的是，三星在粉丝面前仍然高高在上。

联想手机同样也邀请了科比、欧豪、Hebe等明星，但明星不是活动的唯一主角，还有三个平凡的乐粉追梦者，明星配合他们实现梦想。让平凡人走上舞台这种草根文化在国内已经成为主流，联想手机的做法体现了以粉丝为中心的理念。能够感知到的是，联想手机对待粉丝是平等的。

第二，传达出的产品布局理念是否完整。

三星“星光派对”走的是高大上路线。而实际中，在国内智能机市场，三星产品已经进行全价位段布局。只凸显高端，无法让一些中低端产品的星粉获得情感认同。况且，三星高端产品在国内市场遇到发展瓶颈，正通过中低端寻求突破，更需要这种粉丝的认同。

“联想手机让梦发生”的主题则侧重平凡乐粉的梦想，通过梦想秀这种方式，与粉丝实现文化层面的“沟通”。无论社会身份如何，明星还是草根，都有共同的东西——梦想，正如无论联想手机4G旗舰K920还是黄金斗士A8，有相同的东西——希望用户在每一部联想手机上都能体验到国际品质、产品创新和互联体验。

第三，粉丝能否感受到归属感。

按销量来看，三星的星粉应该是国内最大的手机品牌粉丝群体，然而，三星一直没有重视相关经营工作，粉丝分散各处，直到今年6月才开始组建三星会员俱乐部，星粉缺乏品牌文化的归属感。相比之下，联想手机乐粉俱乐部已经运营三年，连续三届大型盛典，定期的线上线下活动，如当前正在进行的联想手机“一半一伴”自拍大赛等，已经形成相当的凝聚力。

品牌营销中，粉丝经营是重要组成部分，在这方面，联想手机已经领先三星。此外，销量份额的提升，还要看产品和渠道，联想手机的成长优势也比较明显。

在产品方面：三星高端产品面对创新不足、苹果竞争力增强、国内“八项规定”等因素，销售呈现疲态。产品布局不断向中低端下探，冲进国内品牌厂商的价格红海，竞争力并不明显。进入4G时代，三星在中低端发力较慢，已无优势可言。联想手机从中低端起步，在竞争最激烈的市场中，形成一定的风格与份额，逐步向高端布局。在4G产品布局上，联想手机发力较快，尤其是在三季度开始，大规模上量，让以弯道抢跑著称的酷派，也感觉到压力重重。

在渠道方面：三星与联想均对运营商渠道有一定依赖。随着运营商补贴的压降，高端的三星将受到最大影响，联想仍然会是运营商发展4G用户的最佳选择。三星作为国外品牌，虽然布局多年，但在国内社会渠道和电商渠道上，仍显乏力。联想手机社会渠道基础良好，电商快速发力，将逐步形成优势。

随着三星品牌优势的减弱，以及联想的顺势发力，联想手机在国内市场份额将与三星越来越近，甚至有超越的可能性。当然，我们也要看到，与苹果、三星相比，盈利能力有一定差距，随着联想手机4G新旗舰K920的发布，联想手机发力中高端的势头明显。据悉，2014年第四季度还将发布多款4G手机抢滩4G市场，4G产品在快速完成全价位段布局，4G时代联想手机前景看好。

作者微信公众号：陈述(mhy_chenshu)