近日，雷军的“互联网七字诀”引起了广泛的关注，却依旧不能掩盖小米手机工艺水平不高、饥饿营销等问题，但是本文的作者认为，这些并不是技术壁垒，只是成本和工艺上一种妥协，其实小米的一直在进步，从小米第一代产品的外壳进化史就可以看出，小米也在虚心倾听用户的心声，从小米更换手机后置摄像头贴膜的细节就可以看出。当然，用户都不是傻瓜，靠忽悠的工艺迟早会被揭穿，只有真正用心做产品才能得到用户的认可。

 

 

这几天大家都在关注小米的“雷话”，对，就是雷军关于小米的一次讲话，观点总结起来就一点：小米创立并实践的小米模式一定可以持续，其核心是“互联网七字诀”：专注、极致、口碑、快。

先不说一个季度卖上2000多万部产品的小米手机这张诚意牌打出来雷不雷人，但是我相信无论是“米粉”还是“黑米”，都想了解一个真实的、非妖魔化的小米到底是什么样的?前者为了更爱，后者为了更黑。

总结这次雷布斯的讲话观点，无非是三方面的内容：一、倾听用户声音，二，用百分百诚意做产品，三，给用户一个好价格，说起来容易，各个厂商好像都能轻松做到，实际上能达到者屈指可数。

首先来说说“倾听用户的声音”，说直白点就是跟用户打成一片，让用户有“爷”的感受。是呀，当你看到一个身家数亿的行业大佬，低头和你一起讨论这个产品哪里好哪里不好，你是不是油然间也有了身家过亿的感觉?这就是一部一千多块钱的产品所拉近的“身份”。

但是如果你认为只要是“礼贤下士”就能让你的产品供不应求就大错特错了，就像手机行业某位说相声的大佬一样，那叫“传销”——传颂级销售。这种表面上的东西只能骗一时，真正从内心的尊重才能得到用户一世的喜爱。

举个例子，任何手机在出厂时机身屏幕及背部包括摄像头都会有一层起工业防护作用的保护膜，但是有些小米手机的手户就反馈说，拍出来的照片是蓝色的，一检查发现是这层膜贴在摄像头上，当然就偏色了，于是小米手机将这层膜改成了条纹的，但是有用户又反映说拍出来的照片是一杠一杠的，是不是手机的毛病?好吧，最后小米手机把这层膜改成了不透明的，这下再小白的用户也清楚，摄像头不能拍照，后面的膜挡住了。这就是真的在倾听用户的声音，这比秒表可以连续计13个时间的卖点要体贴得多，必竟不是每个人都有体育老师的需求(而且体育老师也没有学英语的普遍需求)……从这一点上看，我们认为雷布斯讲的是真话，并不雷!

第二点是用百分百的诚意的做产品。这一点上，除了小米，像OPPO 、酷派、vivo、一加都可以列入其中，这些都是目前做工公认最好的品牌。虽然我认为小米到了第三代的小米3才真正有了产品的影子，但是不得不否认一点，小米的每一代产品都在进步，如果你们有幸能了解小米第一代产品的外壳进化史，它就是小米做诚意产品的一个缩影。

我们曾经在发布会前多次见到工程机，每一次的背壳材质和做工都在进步，从最初的明显的咬合缝隙和粗糙的塑料感到最后你们看到的成品，这里面的艰辛是很多人不了解的。如果只是简单的应付，绝对不会有让这样的改进。

这一点上，我比较欣赏一加的刘作虎，你看一加手机送的USB数据线和SIM卡插针套，就能明白，什么叫用心，什么叫有诚意，也是目前我认为在配件上做得最好的品牌，所以你们也不难理解，为啥5万台一加手机18秒就被抢空的原因。同样的，vivo手机送的耳机，都是大厂代工的HI-Fi高品质产品，用户也不是傻瓜，一对比就能明白谁是真的在用心做诚意产品。

而相反的例子的就是某位世界五百强的大佬，在某P产品上市时宣称将有1000-2000万台的销量，结果发热严重、边框硌手、死机频繁，拉上运营商和国外市场辛苦一年，最后实现了400万台的辉煌业绩。看起来不错，只是被你骗的用户，还会上当第二次吗?

但是，小米在这块做得还是不够，这跟它本身的历史沉淀有关，一个没有任何背景的公司能在三年内想在产品上有很深的造诣，有点难!仅有诚意还是不够的，只能让人对你们敬佩，所以想办法将产品做工和档次拉高到能与OPPO 、酷派、vivo等国产手机大佬级的水准，才能让更多的用户敬佩之后能掏腰包。

也有人反驳说雷布斯说的是谎话，说小米一代为了成本没有使用 BSI 的 CMOS，拍照效果比较糟糕;小米 1S 仅用了高频版的 8260，而当时已经有了核心更先进的 8260A，小米 1S 主频高但是性能不佳。小米的音频 Codec 远不能和 vivo 的 DAC 相比;小米的工艺水平一直不太高……其实这个人说得都没有错，但是他忽略了一点，这些其实都不是壁垒，工艺和技术上也不是什么难题，只是他不明白产品设计实际上是在成本和工艺上一种妥协，小米手机也能做得跟vivo、OPPO一样的工艺水准，但是你能1999元买到吗?这种观点才是天雷滚滚，雷!

第三点是关于价格。从第一代产品开始，小米新品的每一次价格都很“雷”。记得小米手机上市前，和主持人赵刚在5G夜话里对黎万强有个专访，当时大家对预计售价3000多元针对发烧友的小米手机并不看好，没品牌没渠道没号召力，没门……但是，发布会上的1999元让行业所有人震惊了，这就是小米“价格屠夫”的由来。但是， 我们换个思路来想，同样的主流高端配置，为什么小变能做到1999元而其它厂商却是高出来50-100%了?这里面把品牌价值、营销成本、广告宣传、配件用料成本差异的因素都抛开，我们得出来一个结论，不是小米太便宜，是其它厂商的定价太贵。

很正常，如果你用一个手机厂商的眼光去看小米，你就跳不出这个怪圈，如果你以一个互联网公司去看待小米，你就会豁然开朗，就是这样简单。小米卖的不是手机是互联网服务，手机只不过是硬件，是有成本的，所以就按成本价卖了就行了，这多么简单一个道理，却让众多的手机厂商犯了大难?跟与不跟，真是一个要命的抉择。

再来说说饥饿营销，这是米黑狂喷小米的最大糙点，当然我也是这样骂小米的，但是换位思考一下，一个季度销售2000多万部的小米手机，得有多大的需求才能达到饥饿的程度?再说一个观点，小米手机的需求量这么大是为什么?性价高是最大内因，相反就衬托出国产手机其它厂商的定位策略及企业战略，你们敢不敢也定这个价?你们敢不敢转换成互联网思维，如果小米手机把价格定到2999，会有这么多人去抢吗?

甭管雷布斯这次的谈话是营销事件还是来给米粉煽情的，我觉得他说的还是比较基于事实而非天雷滚滚，至少没有像某相声大佬一样凭着名声就卖高价，从这一点上看，小米还是比较有诚意的!

只是，雷老大，你敢在发布会后就新品发售吗?我们等不起。

随着传统手机厂商也开始玩转互联网思维，有着价格屠夫之称的小米，核心优势正在减弱，不过小米入围了中国电信第三批虚拟运营商，未来通过虚拟运营商牌照资源+终端手机市场的高占有率+MIUI生态，小米能否像三年前颠覆手机厂商一样，再次逆袭运营商?我们拭目以待。

作者CN314，专注智能手机行业，微信公众号：CN314