10月上旬，中通、韵达相继宣布将上调快递价格，而随着电商最重要的消费时点“双11”战役打响之际，快递企业是否涨价以及涨价幅度是否合理已然成为舆论的焦点。

国家邮政局数据显示，2016年，全国共产生了313.5亿个快递包裹，年人均使用20多件。今年6月，圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递等六家快递公司被传上调派件费，有分析称调整后增加的成本或转嫁至消费者。

有媒体经过调查发现，相关快递公司已经发布的涨价公告对加盟商来说，仅具备指导意义，并非强制性要求，“我们当然希望涨价，但真的将价格涨起来的话，很可能生意又会受到影响。”采访中，一位韵达快递的加盟商介绍，他还不清楚消费者对涨价的接受程度。

在这个同质化低价竞争的行业，消费者与大多数的快递之间并不存在所谓的“忠诚度”。而对于快递员来说，如果真的涨价了，他们则在考虑是否对本次涨价进行“买单”。对此，做快递有六年多的张师傅说，“对于零散客户，我们基本是能多收一件就是一件，不太可能直接涨价，而像固定大客户，一般都会和两家以上的快递员合作。如果只有我们涨价，下个月可能就会转到别家。”

一名资深从业人士介绍，长期以来，快递价格偏低为整个行业的健康发展带来诸多不利影响。特别是今年以来，快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响，价格矛盾日益突出。如果网点出现问题，将直接影响“双11”的正常运转。

也有业内人士分析，消费者无需过度担心涨价问题，快递行业中低端市场供大于求，各大企业以低价作为主要竞争手段，虚假哄抬物价只是个别现象。

日前，北京市发改委出台全国首个针对快递行业的价格行为规则——《北京市快递业价格行为规则(试行)》(以下简称“规则”)，对快递业价格提出“十二不准”，严禁相互串通、操纵市场价格，严禁捏造、散布涨价信息。在“十二不准”中，有一类行为是“捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的”。

面对快递行业提价的问题，顺丰控股在近期召开的业绩说明会上表示，公司暂时没有加价的计划。公司的目标市场和其他快递公司不同，公司电商件的占比较小，其他快递公司的涨价对公司没影响。

无独有偶，京东物流方面也于近期表示，目前并没有涨价的计划，同时将为商家提供价值高达21亿元的物流补贴，用于为京东平台商家及社会化商家在“双11”前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。

尽管中通快递、韵达速递官方相继宣布涨价，京东物流、天天快递、顺丰速运均表态暂不涨价，快递企业形成了泾渭分明的两大阵营。而在笔者看来，快递行业这一池春水已然被搅动，未来涨价很可能成为行业的趋势，但消费者也有理由要求获得更好的快递服务体验。

来源: 腾讯新闻