8月10日晨间，不少网友反映，自己遇到摩拜单车开锁异常的情况，更换两三辆小橙车后才开锁成功。记者针对此情况咨询摩拜单车方面，后者表示，已收到用户的反馈并第一时间处理。目前，服务已经全面恢复正常。

据了解，网友反馈的摩拜单车解锁异常情况，主要发生在北京、天津、成都等城市。有用户在解锁摩拜单车时，提示服务无法使用，摩拜单车对解锁异常用户发放了补偿券。

对这种情况，摩拜官方作出了回应：“今天早上我们注意到，有用户上报了摩拜单车无法开锁的故障。摩拜单车技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。摩拜对受影响用户造成的不便深表歉意。摩拜单车将继续不断改善用户体验，为上亿用户提供便捷、环保的智能共享单车服务。”

记者发现，微博、贴吧等网络平台，反馈摩拜单车解锁异常的信息已大量减少。随后，记者到街头进行了实测，未发现用户扫码解锁不成功的情况。通过亲自解锁小橙车的方式测试，解锁故障的情况也未发生，摩拜单车服务已全面恢复正常。

据了解，截止目前，摩拜单车已投放超过600万辆智能共享单车,覆盖5个国家的150座城市,注册用户量超1亿,每天提供超过2500万次骑行，是全球最大互联网出行平台。