在中国家电业，新零售注定只是“匆匆过客”。最终，等待所有家电厂商的将是一个全渠道零售时代。因为，我们丰富多彩的生活正变得越来越简单，一部手机、一台平板，或者家门口的小店，让一切变得触手可得。

最近，全球知名的家居零售商宜家，又开始在中国的线下实体门店和线上商店同步开卖冰箱、烟灶消等家电产品，包括美的、华帝旗下的百得纷纷进场。

其实，早在10多年前，宜家就曾与伊莱克斯、惠而浦、TCL等家电企业合作，试水定制家电的销售，最终以失败告终。此次，宜家再次“卷土重来”参与家电行业的零售，背后最大的信心正是来自于“场景化、交互化”的消费新体验。

在家居的场景化、模块化、体验化销售过程中，进入家电的销售，特别是厨房类的家电产品，包括烟灶消、冰箱、洗衣机等产品，可以说是水到渠成的事情。也是最近10多年来，包括宜家在内的，一大批中外家居零售商谋求经营转型的方向。但是效果并不明显，而且也容易受到来自大连锁商，甚至电商的渠道冲击。

过去10多年来，不少厨电企业早就将家居卖场作为重要的零售渠道之一，包括方太、老板、华帝等一大批专业厨电企业，至今在家居渠道的销售比重都比较高，达到两成左右。传统的空冰洗、电视等大家电企业，长期以来只是将家居卖场作为跨界联盟促销的合作伙伴，并非主力零售渠道。

这种差异的背后，正是产品的场景关联性所决定的。相对于厨电与厨房的装修整体化程度高，传统大家电产品与家居装修的融合度偏低。最近几年来，随着消费的品质化以及个性化、定制化崛起，特别是在这股消费新潮流背后的主力消费人群都是80后、90后，接下来就是00后，让家电与家庭的装修快速融合。

这些年轻有为青年们，作为互联网时代变革时期的产物，早就习惯手机购物这种便捷生活方式，也敢于为自己喜爱的产品付钱，比如愿意购买喜爱的知名奢侈品。而且他们追求的是个性、差异，希望全权主导自己家庭的装修、设计和布局，并开始主导厨电、冰洗空等家电产品的风格、功能和装饰。

更为重要的是，大量家电厂商一定要意识到：这批年轻人，特别是90后、00后，以及在校大学生，正在成为一个以信用消费为主体的新人类，为了喜欢的产品会借钱，甚至不惜借高利贷消费。5000多的苹果手机、1万多的苹果笔记本，借钱就能买。这与传统的70后、80后的生活方式、消费理念截然不同，也是所有家电厂商新一轮转型变革的最大红利。

用户是家电产业一切变革的核心和源泉。无论是家电产品、还是家电渠道，转型变革的唯一动力，都必须牢牢围绕用户需求展开，既要迎合，也要引领，但绝对不能跑偏。可以看到，过去30多年以来，家电零售渠道经历从混营、多营走向专营、自营的一系列变化，其主角是用户需求的变化。

从1.0时代由代理商主导下的层层分销、2.0时代连锁商的品牌零售，到3.0时代电商的城乡垂直零售，变化的只是渠道结构、分销模式和垂直体系，没有变化的就是让用户更方便、快捷，享受购物、享受生活。这是家电零售渠道商存在的核心价值，也是一系列新兴渠道商崛起的力量。

去年，马云提出的新零售，对于家电产业来说并不新鲜，早在10多年前就有家电企业开始探索集线上、线下、物流、服务及零售、体验于一体的O2O模式。只是当时的商业环境、消费习惯和用户群体等配套体系，还不成熟也不健全。产业的发展走到消费认知和接受的前面。

如今，随着智能化、场景化，以及交互化，家电零售再次迎来一个全渠道时代，而非新零售时代。其核心就是，家电的零售体系和资源将掌握在少数大商家、大平台、大企业的手中。但是家电零售体系将分散在家电连锁商、电商网店、实体店，以及家居大卖场，甚至依托家电巨头资源的微店、社区店等一系列生活场景、娱乐场景中。

未来，摆在所有家电厂商面前的，不是新零售，而是一个属于家电全渠道时代的到来。也就是说，家电零售将成为一个开放无边界的平台化资源，家电厂商之间将不再只是简单的商业合作关系，还是生态的建设者与较量者，将共同面对年轻用户这个新群体，探索更多的生活、娱乐、工作等场景！

来源：百度百家  作者：华辛