为进一步落实安全生产责任，提高电梯突发故障的应急处置能力，保障群众生命财产安全。西子电梯科技开展了“安全乘梯 幸福随行”——全国电梯应急救援演练活动。
在应急救援演练中，模拟了当乘客因电梯发生故障被困时的应急救援情景。
当乘客被困时，被困人员按下紧急报警按钮进行报警求助；值班室接到求助通话后，及时上报管理处，联系电梯维保单位，同时楼栋巡查员去现场查看；楼栋巡查员赶到电梯困人现场，在电梯外安抚被困人员，询问被困人员情况，告知被困者已通知救援人员，让其保持冷静，等待救援；专业救援人员携带应急救援工具，迅速赶往现场；确定救援方式后，救援人员断开电梯主电源，将轿厢盘车至平层区域；救出被困人员，并对被困人员进行身体状况询问和检查；电梯维保人员对电梯问题进行检查、排查，解决存在问题，确保电梯正常运行后交付使用。
截至目前，西子电梯已在全国范围内举办40余场应急救援演练活动。在一次次演练中，不仅提高了群众在出现电梯故障时的应变能力和安全使用意识，也加强了工作人员面对突发事件的应变能力，进一步规范西子电梯应急组织程序，明确各部门岗位职责，有效强化电梯安全管理。
西子电梯将持续改进完善维保方式。提升企业安全保障能力，为广大客户营造一个安全、稳定的出行环境。
