随着新技术的演进与应用，零售业的天花板持续被推高，电子商务跨越千万里距离，直接将货品从原产地送到消费者手里，完美赢得时效的同时，人们对线下服务和亲身体验的需求日益高涨，本地零售服务平台呼之欲出。各大企业在布局线下市场的方向不断推进，同时也取得较大突破。作为中国零售行业的领军者，近年来国美坚定以“家·生活”赛道为发力方向，以本地门店网络为实体基础，以“准时达”与“闪店送”为服务能力，在构建本地零售服务体系方面深化布局、不断秀出有力肌肉。
自2017年聚焦“家·生活”赛道起，国美零售围绕“双线”全场景、全渠道促转型，不仅为创新型零售概念搭平台，更为零售高质量发展添动力。2021年，国美“家·生活”战略不断延展和升级，而长期租赁协议或将进一步助推城市全品类体验式展厅、场景互联形态、生态伙伴共赢的规划有效落地。
打造响应国家号召的实体经济新样本
《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》明确提出，要“坚持把发展经济着力点放在实体经济上”，“推动数字经济和实体经济深度融合”。在大数据、云计算、区块链、5G物联网、人工智能、虚拟现实等数字化新技术新应用不断融合演进的过程中，数字创造、数字交易、数字资产和数字消费等轮廓日渐清晰，实体经济有了连接面更广、融合度更深、互动性更强、场景感更真、智能性更高的升级方向。在国家战略和红利政策的指引下，国美持续搭建“双平台”共享零售生态系统，保持供应链优势，借助覆盖全国的物流网络及专业化服务，助推国家“脱虚向实”政策进一步落地。
国美控股集团CEO杜鹃在2021中国电子商务大会的主论坛上发言表示，“新技术赋能下的虚实相生，正进一步模糊线上线下界限，场景作为人与人、人与物的‘连接器’的属性将得到极大扩展。这就要求零售业深入推动线上线下融合、虚拟实体互补，线上打造全量商品展示、全程服务调用，线下则侧重精品展示体验，打造网格化本地服务基站。”
借助零售“新基建”，国美正在为用户提供更高效的商品流通和服务。国美通过“一店一页”的模式，将线下3000多家门店网络全面数字化，并将用户进行社群化管理，以店面为前置仓，服务周边3-5公里的国美社群用户，以此实现商品快速送达，为客户提供更好的服务体验。
另一方面，为进一步深化线下布局，国美零售拟向国美管理长期租赁鹏润大厦、国美商都及湘江玖号三处物业的使用权，租期约20年。其中，国美商都及湘江玖号将作为线下展厅，集中展示国美的生活时尚理念及全品类产品，成为辐射8公里内消费者的服务中心。
从区位优势来看，租赁协议中的三处物业分别位于北京丰台中关村科技园区、北京朝阳燕莎商圈、长沙滨江新城，均属城市主要核心商圈，其优势“肉眼可见”。可以说，线下优质资产的注入，一方面推动了国美“家·生活”战略的新升级；另一方面，从更广维度来看，国美此举为更多从业者拨开迷雾、找寻新引擎提供了范本。
不难看出，国美零售的租赁协议与国家政策发展高度契合。而长期租赁协议下，国美零售将引入创新型零售概念，以城市为单位，与知名品牌合力打造城市全品类体验展示厅，相互赋能，形成场景互联，实现共赢。
打造消费者喜爱的共享零售新容器
在空间和时间需求得到满足后，用户对服务体验和极致享受的需求日益增长，其背后是人们对美好生活的定义升级和多元化消费行为的变化——当容积率在3.0以上的小区逐渐集中化时，入住率的增长将提升一公里内的人群购买力，甚至可达10倍。如果需求密集的在一个区域内形成，有可能创造新的商业模式与零售业态。
在传统实体商超、大卖场之后，基于人流密集社区的各种零售业态持续发力，新一代的本地零售服务平台可容纳的元素将更丰富与紧密。据悉，国美拟打造的线下顶尖体验中心将融入厨空间、打扮家Lab、真快乐精品展厅间等大业态，最终升级为集吃喝玩乐购于一体的综合性消费场所。
除大业态外，国美在小店与小业态上也有新的规划。国美将重点在城市社区周边以及县级以下市场铺设10000家国美驿站，并探索融入蔬菜水果零售、家政服务、手机维修、鲜花零售、美发美甲、快递自提等小型业态的可行性。一旦商业模式跑通，或将成为便民生活新基站与商业链条新触点，响应并认真践行商务部提出建设“城市一刻钟便民生活圈”的号召。
基于国美不同形态的线下实体门店，共享零售有了落脚点。国美在之前发布的倡议书中强调，将在半年内分期分批推出共享共建平台，届时旗下的线上、线下、供应链、物流/服务、大数据/云等关键资源和能力，以开放的合作模式，向有需求的各方市场伙伴接入，贯通“人、货、场”的零售基础设施、全量资源池和全套服务工具包，与各方全面共享。
未来，任何一家入驻国美的厂商，都可以依靠国美的大规模集采优势，摊薄生产制造成本，实现降本增效。国美不仅为厂商节约了成本，最终还会反哺用户。在用户思维、科技思维、平台思维、闭环思维的指导下，国美将一直以来倡导的“用户至上”理念落到实处，为用户带来更好的零售服务。
在长期视角下，实体经济与数字经济融合的大方向不会改变，国美零售拥有丰富的产业升级经验，在不断创新转型升级的道路上，其长期价值也将会在反哺用户与自我迭代中持续释放，势能蓄积，厚积薄发。
