说起食用菌产品的地理标志,“庆元香菇”可谓久负盛名、家喻户晓。而谈到菌类食品企业,“浙江百兴食品有限公司”(以下简称“百兴食品”)无疑是行业中的佼佼者。
从1996年创立至今,百兴食品的产业链覆盖至方方面面:创新与研发、生产栽培、加工、市场和服务、品牌,既有to B的业务,也有to C的业务,既做直销,又招代理。庞大的产业链,多元的业务模式,带来的最头疼的问题,就是如何统一有效管理散落在各个销售渠道的客户。
近日,百兴食品与网易智企旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM网易互客正式达成合作,开启“数字化卖菇”新时代。
线上线下多渠道客户 统一管理跟进
“我们有电商平台,也跟山姆等大型商超进行合作,还做大客户定制和外贸。这些分散在各个渠道的客户,现在都可以统一沉淀到网易互客进行管理,既让一线销售有了一个统一的客户跟进平台,又让销售管理层能清晰了解不同渠道的客户情况,适时进行策略干预,防止资源流失”,董事长吴其耀说,网易互客非常匹配他们的多渠道客户管理需求,试用当天就毫不犹豫采购了100个账号。
虽然做的是食用菌行业,但是百兴食品的“数字化意识”一直很强:通过微店进行分销,在朋友圈做营销,让员工变身直播进行带货,他们积极尝试着各种新鲜的“卖菇玩法”,并坚信“私域流量”将是未来的大趋势。
企业微信+内容营销 私域卖货初显成效
早在几年前,百兴食品就开始运行智能管理软件体系,例如把企业微信作为内部的办公协同工具,使企业管理更加规范化,使企业员工工作更效率更专业。而现在,他们借助网易互客的企业微信解决方案,实现了办公和卖货的无缝衔接,一举两得。这些沉淀在企业微信的私域流量,在百兴食品看来,是巨大的财富,可以不断低成本去复用,实现价值最大化。
盘活私域流量,离不开内容这个最大的“鱼饵”。网易互客自带的“内容素材库”功能,提供涵盖“企业小站、个人名片、产品介绍文件、种草文章、促销海报、产品图册”等各类内容素材,百兴食品的销售再也不用到处找资料,只需要选择对应的类别,就可以一键发给意向客户。更重要的是,“客户雷达”功能,可以实时捕捉客户的内容浏览动态,帮助销售更好地判断客户意向,做好客户分层和跟进。
“之前我们也接触过很多CRM、SCRM类产品,要么就是功能比较局限,要么就是噱头过大,对业务增长没有实际的帮助。而网易互客,提供从线索管理、客户培育、内容营销、私域运营的一站式解决方案,并让销售的获客转化有了实实在在的提升”,吴其耀表示,后疫情时代,企业的各类投入会更加保守,营销工具层面的预算,也一定会往效果方面转移,网易互客这样以增长为导向的产品,将更受企业青睐。
【关于百兴食品】
百兴食品创立于1996年,是一家集种植、研发、加工,品牌到第三产业为一体的集团化菌类食品企业。作为行业中最具创新研发能力企业之一,2019年被评为浙江省重点农业企业研究院。本着“无化学香精色素,无防腐剂,无味精”的三无原则,产品深受全球消费者喜爱,是中国主要的食用菌出口商之一。2020年,国家农业农村部评定其为“农业产业化国家重点龙头企业” 。
【关于网易互客】
网易互客是网易智企旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM,销售通过网易互客可实现:全渠道拓客,导入统一流量池;多渠道沟通,及时跟进;私域内容互动,促成单转化;沉淀客户资产,精益客户管理。鲜丰水果、新通教育、衡润集团、网易有道、新课堂Thinktown、网易游戏等各行各业客户,通过网易互客大幅提升获客转化效率。
