党的十九大报告提出了新时代建设网络强国、数字中国、智慧社会的发展战略，要求各级政府快速适应数字化社会环境，更好地运用互联网、大数据、人工智能等技术手段建设数字政府。在过去的政治统计调查里往往存在以下痛点：
1、业务体系不一、跨系统数据采集处理难度大
2、人员排查易出错，多次反复排查耗时耗力
3、人口基数大，普查开支巨大
本文将介绍「实在智能」数字政府解决方案之“数字普查员”。
以人口普查为例，准确的人口普查数据是制定和完善各项政策措施的基础，也为规划基础设施建设提供依据，最终使每个参与普查的人受益。据悉，人口普查时，国家需要至少600万人口普查员来完成这个目标，每个普查员的走访目标至少是数百户到近千户，而在流程上完全可以通过AI+RPA这个技术来解决。
为了更直观地表达，实在智能将人口普查场景下的AI+RPA数字员工命名为“数字普查员”。“数字普查员”可以配置在小程序/网页端口/社区系统等等居民不易忽视的应用里。
“数字普查员”具有人机对话能力+数据库读取能力，不像单纯的问卷表单那样容易出现谎报、随意填或因为个人原因造成问卷忽视或缺失。每家每户可以通过网页或小程序与机器人对话，来填写人口等资料，“数字普查员”还可根据身份证号码自动填写年龄、户口归属地等信息。居民遇到不懂的问题，也可直接回复关键词，“数字普查员”也能根据知识库进行检索解答。
数据统计最怕数据遗漏，“数字普查员”可以根据社区住户数据库资料定位到没有上传资料的住户；最后只需通过一两名相关人员，针对未上传用户进行指定的上门走访即可，相比挨家挨户调查节省了大量的时间。
最后通过“数字普查员”的RPA（流程自动化）能力，将收集到的数据进行整理并编制成excel表，然后登陆国家系统并上传，整个过程全自动化进行。此外，RPA技术还具备批量数据采集、批量数据下载、批量数据打印等功能。
其实，RPA技术在美国已有广泛应用，美国国税局通过应用RPA之后，可以减少45％的人员走访， 有效地解放了那些大量用于重复工作的劳动力，可以将人员的时间和精力用在更有价值的业务上。而在开支上，RPA机器人为美国国税局每年节省约16.2亿美元。这笔节省下来的开支，接近美国国税局近几年年度预算拨款的15%。差个题外话，在前不久上热搜的美国大选乌龙事件中，安特里姆县使用的是Dominion Voting Systems的设备。投票结果存储在各选区的计算机卡上，然后由县选举官员上传到另一台计算机上。如果在这一环节运用AI+RPA“数字普查员”可有效避免计票错误的情况发生。
近年来，随着AI技术的发展，RPA也有了更加广泛的应用空间。全国第七次人口普查虽然即将收尾，但基于AI+RPA技术打造的“数字普查员”还可运用到各种数据收集上。例如疫情期间的人员体温数据收集、区内人才申报评定等等。实在智能“数字普查员”的使命就是从各个场景出发，在数据密集点，效率疲乏点，挖掘自动化实施点，花更少的成本，提供更准确的数字报告。
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