近日，人民网联合中国信息通信研究院云计算与大数据研究所，举办了“信息技术助力复工复产优秀案例”征集评选活动，上海擎朗智能科技有限公司（简称“擎朗智能”）基于商用服务机器人研发、室内无人驾驶解决方案、AI产业赋能成功入选“社会突出贡献案例”，该案例同时也将收录于人民网《2020信息技术助力复工复产报告》中。
今年以来，新冠肺炎疫情给社会正常运行和人民生产生活带来严重影响。以餐企为例，受到人力成本压力、营收大幅减少、门店租金压力等困难，亏损严重。以中国饭店协会研究院发布的4月份餐饮行业报告显示，餐企客流量占去年同期客流量百分比均值为19.63%，比2月底提高了8.48个百分点。但客流量比去年同期下降50%以上的餐企仍然占比高达94.61%，客流量恢复到去年同期50%-80%水平的餐企占比仅为4.90%，客流量恢复到去年同期80%以上水平的餐企占比仅为0.49%。
图9 餐企客流量同比分布图：新华网
擎朗智能基于无接触、高效、精准、智能的送餐机器人解决方案，积极助力餐饮行业复工复燃。一方面与美团、中饭协联合落地“无接触餐厅”，送餐机器人化身"小二"承担从后厨到无接触取餐区的全流程配送，减少人员接触，保障用餐安全；另一方面，积极在海底捞、巴奴毛肚火锅、外婆家、新白鹿餐厅、全聚德、七欣天、丰茂烤串等多家知名连锁品牌复工阶段提供安全、高效的“无接触配送”支持。
此外，擎朗智能在疫情爆发时，积极响应政府号召，通过在餐饮领域成为标配的网红送餐机器人，第一时间深入一线参与“科技抗疫”，以无接触模式在隔离区与非隔离区送餐、送药，降低交叉感染风险，驰援包括核心疫区武汉、及湖北、江苏、安徽、广东、北京、上海、浙江、陕西、福建等10多个省市上百家医院，投放机器人数量200+台。
擎朗智能科技抗疫的行动，不仅收到了隔离区与医院的感谢，也受到国家工信部点赞，6月20日，工业和信息化部科技司发布《在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业》名单通知，对在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的一批人工智能企业进行公示肯定和鼓励，上海擎朗智能科技有限公司(KEENON)等79家单位上榜。
此次入选人民网“信息技术复工复产优秀案例”是社会对专注于周边生活智慧商用服务机器人解决方案的擎朗智能，专注助力餐饮企业降本增效的擎朗送餐机器人系列产品的再次肯定。未来，擎朗智能将继续秉承“机械的工作，交给机器人做”，加速推动无人、高效、经济的智能服务方式。
