疫情肆虐服务行业遭受巨大影响，保姆、月嫂作为上门服务的类别之一，需求被极大抑制。随着各地复工复产，人们日常生活逐渐恢复，保姆月嫂类服务需求也在日益增加。根据58同城数据显示，自三月以来，保姆月嫂需求量较二月增长了420%，活跃商家量也同比增长了152%。各项数据显示，保姆月嫂类服务的供需量持续走高，家政类服务市场正在向好发展。
在此特殊时期，58同城“到家精选”为解决用户和商户需求，已全面展开工作。结合当前防疫形势，与注册商户共同协作，升级保姆月嫂上门服务标准，为消费者带来更安全、高效、细致的服务，开启满意的服务体验。
制定高标准服务全面展开
58同城“到家精选”通过提供需求、确定商户、致电沟通的流程化设定，确保保姆月嫂服务的顺利进行。用户可通过58同城APP或“58同城放心服务”小程序，搜索“到家精选”，在线提出需求，足不出户即可提出需求。随后，58同城将根据用户需求，精选三个匹配商家，并交由用户自主选定商户。在服务敲定后，商家将及时致电用户，确认上门细节，为后续的上门服务做好充分准备。
在此特殊时期，保姆月嫂服务人员的上门安全也成为首要问题。此背景下，58同城全面升级服务标准，并出台相关规范，保障服务顺利进行。根据平台要求，所有服务人员须保证到本地隔离14天后上岗，且需要坚持每日测量体温;同时在提供服务时，服务人员需提供国家认证的防疫健康码信息，确保无阻上门服务。58同城从服务细节入手，全方位满足消费者的保姆月嫂需求。
多重举措下，保姆月嫂类服务正在有序开展中，不仅帮助商家获取有效订单量，也有效缓解了用户的保姆月嫂需求。在提供高品质保姆月嫂服务体验的同时，58同城赢得了用户的一致好评。
平台实行严要求
此外，面对逐渐上升的保姆月嫂服务需求，58同城保障与监管层面双管齐下。在服务保障层面，用户除了可以“货比三家”外，还可根据需求享受定制上门服务。同时，平台将面向所有用户，开放评价机制，帮助解决用户与商家间的信任危机，为消费者权益保驾护航。
在商户监管层面，58同城也时刻保持警惕。在入驻环节通过层层检验及缴纳保金，筛选出优质商家。同时提出“财物赔付”理念，承诺因服务人员造成的财产损失及人生伤害，用户将获得平台的相应赔付，切实保障其合法利益。通过“财物赔付”条款的实施，进一步解决用户的后顾之忧，促使家政服务在安心环境下顺利进行。
除保姆月嫂服务外，“到家精选”家政服务还包括老人照顾、钟点工等多种不同类型。作为本地生活服务平台，58同城始终心系用户，在保障自身服务内容的同时，疫情期间也不忘完善健康监管规范，并适应当下特殊需求，全面升级服务标准。 “到家精选”保姆月嫂服务标准不仅为该服务类别树立新标杆，也为推动服务行业有序复苏贡献力量。
