新冠肺炎疫情爆发后，线上非接触式经济火了，很多人的工作、生活、学习都开启了线上模式，并推动在线教育、视频会议、在线医疗等行业在疫情期间迎来了一段发展高峰。在这场线上战疫的过程中，实时的互动是一个很重要的关键因素，用户想要流畅、高效的进行线上办公、学习，离不开背后稳定可靠的RTC(实时音视频技术)的支持。
作为全球领先的实时音视频云PaaS服务商，声网Agora在疫情期间为大量在线教育、视频会议、在线医疗、招聘等平台提供了底层的实时音视频技术支持，为线上平台的用户带来了稳定可靠、低延时、高清晰的实时音视频互动体验。来自声网的数据显示，疫情期间声网日均通话分钟数较日常增长近一倍，达15.6亿分钟(按流计时为62.4亿分钟)。其中，教育行业实时音视频分钟数峰值增长7倍，远程办公行业实时音视频分钟数峰值增长10倍，社交泛娱乐行业实时音视频分钟数峰值增长翻倍。
以玄关健康旗下的视频会议平台“玄关视讯通”为例，在疫情期间，玄关视讯通支持了100方会议室免费使用，可用于政府机关智慧疫情、医疗机构远程协诊、教育机构线上学习、企业单位在家远程办公等场景。作为一款覆盖教育、办公、医疗等各个场景的视频会议平台，对实时音视频互动效果有着很高的要求。而在声网Agora的RTC技术支持下，凭借超低延时、高清晰、高并发、抗弱网、多终端适配等特性帮助“玄关视讯通”解决了线上互动中有可能出现的延迟、卡顿、不清晰等质量问题。
首先在互动实时性方面，声网Agora自建的软件定义实时网SD-RTN™拥有超低延时特性，可做到全球端到端延时小于400ms，延时中位数76ms，处于行业领先水平。基于这样的技术保障，在玄关视讯通中，在线课堂、企业会议、视频问诊等各个场景中的用户互动都能达到无障碍沟通。
同时在视频会议的场景中，由于用户各处于不同的网络环境，甚至还会出现网络差、不稳定的情况，这要求RTC技术需要适配3G、4G、Wi-Fi等各种网络，并且在弱网、非常高丢包情况下还能保证良好的音视频互动。声网Agora具备优秀的弱网传输和抗丢包算法，可以在60%的丢包环境下保障音视频流畅，70%的网络丢包环境下保障语音的流畅。
而在远程医疗的场景中，无论医学教学还是视频急救，都对视频接通率有很高要求。对此，声网Agora有一套自己的解决方案，声网在全球部署 250 多个数据中心，并基于此搭建的软件定义实时网(SD-RTN™)保障即使在网络条件较差的情况下，也能保证稳定可靠、高质量的传输和 99.9% 的高接通率。
除了高接通率，远程医疗对音视频质量同样有着较高要求。声网 SDK 的自研编解码算法，可以完美解决音视频通话不清晰、画面模糊、卡顿、环境噪声等问题。不仅如此，声网SDK还支持包括 Web浏览器、iOS、Android、macOS、Windows在内的 18 种平台高质量音视频通话，用户可以通过任一平台无缝地进行交流。
声网Agora的服务覆盖社交直播、在线教育、企业协作、IoT、医疗、游戏、保险等10余行业，共计100多种场景。声网的实时互动技术服务覆盖全球200多个国家和地区，并在当地提供技术和运营支持。使用声网服务的企业包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新东方、VIPKID、好未来等巨头、独角兽及创业企业。
