近年,在政策的持续倡导下,国内景区已经掀起了门票的“降价潮”,多家文化旅游景点甚至以免门票的方式吸引游客,促进游客人次增长。
中国景区“门票经济”时代落幕 多家文旅景区免票吸引游客
2018年,国家推出政策鼓励景区下调门票价格,至2019年3月,国家发改委进一步发布《关于持续深入推进降低重点国有景区门票价格工作的通知》,要求推进更大范围降价、更大力度降价,并确保降价取得实效;2019年8月,国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》,提出了9项激发文化和旅游消费潜力的政策举措,其中包括继续推动国有景区门票降价等。
在政府的多次强调下,国内多地景区已经掀起“降价潮”,其中,一众文化旅游景点采取免门票措施吸引游客,例如博物馆、黄埔军校等早已采取免票参观,以促进国内文化景区旅游的发展。对此,中信建投相关行业分析人员曾表示,长期看,国有景区门票降价的趋势将持续。
景区趋向以游客体验为核心 驴迹科技等智慧旅游领域企业迎蓝海
数据监测机构艾瑞咨询近日发布的《2019年中国景区旅游消费研究报告》(以下简称《报告》)指出,门票降价将助推景区从“门票经济”转向“产业经济”,“产业经济”一大特征便是以游客体验为核心,提供一系列多层次的体验式个性化产品。此举也是政策在引导市场提供更优质的旅游服务体验。
关于游客体验,《报告》就“游客希望景区未来提供的服务”开展调研,从下图可以看到,通过二维码、身份证扫描等实现快速入园、无线网络、支付、电子导览等是用户最为希望景区升级的服务。游客提出的希望大多与智慧旅游相关,有关企业迎来巨大市场空间。
(来源:艾瑞咨询《2019年中国景区旅游消费研究报告》)
其中,驴迹科技控股有限公司(以下简称“驴迹科技”)就是一个典型的例子,上述游客希望中的智能导览、快速入园、虚拟旅游等,都是驴迹科技已经成熟或正在研发的领域。公司是国内最早进入智能电子导览行业的企业之一,当时是2013年,国内景区仍然依靠导游人员和语音讲解器,并且租赁流程繁琐,体验不佳;驴迹科技由此决定研发出一款有趣、好用的电子导览产品,让景区“活”起来。
当首款智能电子导览终于研发成功,推出并受到用户和景区的欢迎后,驴迹科技近几年将成功经验大量复制到全国以及海外,截至2019年上半年,驴迹科技共开发了12,913个在线智能电子导览,且在2018年已覆盖中国97%的5A 级景区。成功经验的大量复制,使其在近几年迅速增长,以2018年交易额计,驴迹科技的市场份额达到86%,稳居行业龙头地位;同年,驴迹科技通过自己的APP和OTA平台共计售出7000多万次智能电子导览,且累积了大量口碑。
近两年,驴迹科技基于对景区转型趋势的预判,开始了新一轮的研发投入,提升用户体验,并服务景区转型。根据公开资料,驴迹科技计划推出一套针对景区管理人员的智能管理服务系统,其中即包括“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等等,并致力研发全域旅游、VR旅游等,助力中国数以万计的景区进行产业化转型。
在线旅游平台仍是游客了解景区及进行预订的主要途径
从艾瑞咨询的《报告》来看,中国游客的国内景区游频次近两年稳中有升,加上今年的政策引导和刺激,相信景区游将进一步增长。
此外,在移动互联网时代,游客消费习惯逐渐线上化,调研数据显示,92%的用户会至少提前1天预定景区门票,从景区门票订票渠道来看,线上是用户预订门票的主要方式,其中在线旅游平台是用户预订景区门票的主要渠道。
(来源:艾瑞咨询《2019年中国景区旅游消费研究报告》)
在此,再用驴迹科技举例,其智能电子导览的扩张思路值得一提。基于上述趋势,驴迹科技在推出自身APP的基础上,同时扩大和在线旅游平台的战略合作,在OTA上提供嵌入式入口,用户可以在OTA上链接到驴迹科技的云端服务。由此,驴迹科技迅速获取大量用户,同时提升了知名度,加速了智能电子导览服务的市场渗透。
根据招股书资料,驴迹科技和中国前五大OTA中的三家建立了战略合作关系,并且和其中一家最大的在线旅游平台(按所得收益计亦为公司最大客户)签署独家合作协议。截至2019年上半年,驴迹科技与24家在线旅游平台订立单独的合作协议。
艾瑞咨询的抽样调研数据显示,2018年中国高星景区门票OTA在线渠道集中度较高,驴妈妈、美团、携程三家OTA平台占比达84.5%,其中,驴妈妈以34.8%的份额位居榜首。
针对OTA和智能电子导览供应商的战略合作,驴妈妈表示,“大量用户习惯在OTA上查看景区,景区也加强了在OTA上的门票促销。这两年,景区慢慢将重点转移到游客体验,为了迎合这个趋势,我们也在平台上部署更多样化的产品服务,其中非常重要的一环就是合作引入景区智慧导览,非常多用户会在购买景区门票后,同时购买景区智慧导览,合作引入有趣、高质量的导览是让景区体验活起来的关键要素。”
