全渠道订单量同比增长133%，大快消订单量暴增245%，苏宁小店6000店齐发，单店日销最高174999元，苏宁拼购订单量暴增900%，43万用户提交了67万笔回收旧机订单……今年的苏宁618战报，线上线下全渠道，家电、快消全品类，纷纷逆势上扬，着实让人眼前一亮。
如今，随着智慧零售的日渐发展，消费需求的多样化趋势对商品和消费的匹配提出了更高的要求，这不仅包括消费品类的拓展，也包括共享意识和匹配时效的提升。苏宁、阿里巴巴、京东、拼多多等头部企业无不对此虎视眈眈，纷纷厉兵秣马意图抢占未来的先机，而如火如荼的618大促恰逢其时地给他们提供了练兵的最佳契机。
作为智慧零售的首倡者，苏宁掌门人张近东也围绕消费需求的新变化提出了自己的新构想，在今年的618大促中，他聚焦了三个关键点： “全品类”、“消费共享”、“1小时” ，精准覆盖消费者的新动向。
（图：苏宁控股集团董事长张近东）
前瞻性布局，张近东的苏宁全品类发展之路
从成立那一刻起，苏宁就从来没有停留在原地，一直在大踏步地向前，逐渐从家电3C扩展到了母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类。2019年初苏宁快消集团成立后，张近东更是加快了供应链的深度融合，推动了品类的全域扩张，为消费者带来了更多的优质商品。
以生鲜品类为例，在618到来之前，苏宁快消集团四处出击，泰国的榴莲、椰青，越南的火龙果，乌兹别克斯坦的车厘子，菲律宾的香蕉、凤梨，湖北荆州的小龙虾，四川蒲江的丑橘，陕西汉中的有机蓝莓，黑龙江虎林的大米……来自全世界的优质生鲜商品都成为苏宁的“座上之宾”。同时，苏宁还与佳沃鑫荣懋、洪九果品、兴业源等国内知名水果供应商签约并在618期间推出了“虾啤联盟”等优惠活动，成功实现了全产业链的深度扩张。
鲜鲜不忘，必有回响。数据显示，618当天，截至12点，苏宁快消休食、生鲜、酒水、粮油、医药类目分别以2203%、1107%、226%、351%、257.5%的线上销售同比增长，成为618最受消费者欢迎的快消品类，而被称为夏季标配的啤酒龙虾组合一骑绝尘，线上销售同比增长356%。
除此之外，张近东打造全品类“帝国”的大手笔莫过于收购万达百货37家门店了。通过同步整合包括万达百货在内的线下72家大型综合广场，苏宁形成了真正集百货业态、休闲娱乐等生活配套设施为一体的，满足消费者吃喝玩乐购各种需求的智慧零售广场，有力地促进了苏宁618的全品类全渠道融合。
“以旧换新”引领“消费共享”，促进家庭生活换代升级
在着眼于全品类拓展的同时，张近东也把眼光延伸到了“以旧换新”领域，提出了“消费共享”的新主张，为全国尤其是四六级市场消费者的家电焕新带来了新机遇。第一轮“家电下乡”自2008年开始已经过去了十来年，目前正是回收的高峰期，消费者迫切希望能以“以旧换新”的方式获得新的家电产品，从而实现家庭生活的升级换代。
张近东正是看到了这个巨大的风口，依托在县镇市场四处开花的零售云店等智慧零售布局，先是在“315全民焕新节”拿出10亿推动“以旧换新”，在618发布会上又追加了10亿持续推动家电焕新，带动了整个市场的升级换代风潮，推动了消费者生活水平的极大提升。同时，数量庞大的废旧家电被回收利用，对于资源再生和环境保护也有着不可估量的影响。
苏宁“消费共享”的主张得到了消费者的热烈拥护，自“以旧换新”推广活动开启以来，3月份至5月份线上线下双渠道实现回收旧机订单44万单，活动参与用户数超28.2万。而618期间，苏宁也囊获了67万笔回收旧机订单，零售商与消费者资源共用、价值共享越发凸显。
“1小时服务圈”覆盖全国，打造智慧零售“超级入口”
“全品类”拓展和家电产品“以旧换新”精准覆盖了消费者不断变化的商品消费需求， 而“1小时服务圈”则促进了配送时效的提升，成为消费者实现美好生活的推进器。依托6000多家苏宁小店，苏宁打造了覆盖全国35000多个社区的“线上APP+线下便利店”O2O运营模式，实现了生鲜、快消、百货、3C、生活家电等多个品类的极速配送，线上、线下下单均可3公里范围内1小时到达。
苏宁“1小时服务圈”的构建，是张近东“服务是苏宁唯一产品”理念的有力体现，也是张近东推动智慧零售加速升级的重要基础。在愈加完善的物流体系下，张近东将苏宁小店打造成了智慧零售大开发战略的“超级入口”，为推动消费者日常消费升级供给了最充足的能量。数据显示，6000家苏宁小店已经实现了70座城市，35000个以上小区的覆盖，服务超过1.2亿位消费者。
618是各大零售企业产品、运营、理念等智慧升级的“年中大考”，也是它们展示自己“肌肉”的最佳场所之一，苏宁也不例外。张近东紧抓痛点，不断加码“全品类”、“消费共享”、“1小时”的 创新趋势，推动线上线下全渠道、全场景、全品类融合走上了新的阶段。
