对于在线教育这类特殊的“商品”而言，用户在实际上课之前往往很难对课程质量产生直观体会，因此能否退款关乎用户权益。为此专注4-12岁孩子英语学习的gogokid在线少儿英语特向家长们推出了“无忧退款”的承诺，极大程度的保障了消费者的利益，尊重用户选择，同时这一政策也是gogokid彰显实力，对课堂质量自信的体现。当然，gogokid“圈粉”的方法不止如此，其积极参与国际合作，持续加大课程资源的投入，不断提升服务质量等一系列努力才是让消费者“转粉”的关键。
（图片来源gogokid在线少儿英语官网）
在gogokid，这几类情况可首单全额退费
据了解，gogokid在线少儿英语承诺的“无忧退款”，不论是已开课还是未开课，只要满足以下情况均可首单全额退费：
已开课的情况，从开课之日到首次申请退费≤30天，且已消耗主修课时≤12课时；
未开课的情况，从支付之日到首次申请退费≤180天。
为什么能做到“无忧退款”？据gogokid团队介绍，一方面，服务品质是gogokid在线少儿英语最看重的内容，让消费者满意是gogokid的服务宗旨，gogokid不会用各种理由来侵害消费者正当权益；另一方面，则是因为gogokid在线少儿英语一直以来秉承行业高标准，有充分的实力与自信。
诚然，自从进入大众视野，gogokid在线少儿英语凭借优质的外教团队、科学的课程体系、先进的教学方法等核心优势，短短时间便收获众多好评。
用实力说话，gogokid其他承诺同样“很赞”
除了无忧退款，gogokid的纯北美师资和专业服务的相关承诺也受到了家长的一致认可。
在外教的筛选和任用方面，gogokid一直秉持“用心做教研，认真做教育”品牌理念，深度践行“3个100%”严苛外教筛选标准，保证平台所有师资均满足100%纯北美外教、100%拥有本科及以上学历且100%具备一年及以上教龄的标准。
在服务上，gogokid还配备了优质的中教团队，在日常教学中，中教扮演着重要的角色。首先，中教负责监督日常教学质量，并及时将其中的问题反馈给平台和外教，让外教对教学方式和教学方法进行针对性的调整，推动教学质量的提升。在孩子学习过程中，中教老师还会贴心的帮家长为孩子选适合的外教老师，追踪学员教学成果。另外，中教老师还负责帮助家长了解孩子的学习情况，实时响应学员和家长的学习需求，最大程度的解决家长的后顾之忧，从而保障gogokid的整体服务质量。
（gogokid官网的三大承诺）
gogokid积极引进国际先进理念、优化教学方法，不断树立课堂质量新标杆
近来gogokid在线少儿英语积极参与国际合作，持续加大对课程资源的投入，以更专业、更科学、更国际化的资源整合进一步提升教学质量。gogokid深度践行国际先进教学理念，教研团队在课程设计过程中融入了，如：巴克教育研究所的项目式教学法（project-based learning，简称PBL）、哥伦比亚大学教育学院提出的SED（social & emotional development）课程标准、美国外语教学委员会（ACTFL）外语学习5C课程标准、哈佛大学霍华德·加德纳教授提出的多元智能理论等。这些教育理念贯穿gogokid教学体系，让gogokid教学体系更加科学合理，更加适合现代少儿英语学习模式。
在课件的表现形式上，gogokid也做了升级优化，在静态课件的基础上融入了生动有趣的动画、声音、音乐等元素。精美的教学课件除了可以培养孩子的审美能力外，还可以激发孩子的学习兴趣，增强孩子的好奇心，与过去互动性弱、教学方式单一的静态课件不同，升级后的课件画面更生动、互动性更强、更容易激发孩子的学习兴趣。比如在gogokid小主人公坐火车出行的场景中，画面中的车窗玻璃能够将向后倒退的树木风景演示出来，是“动态”的。诸如此类的细节呈现，再配合丰富多彩的颜色搭配，使每一页教学课件都更加生动、鲜活，促进孩子们对英语的学习兴趣。
在课堂以外gogokid对其绘本读物也进行了开拓性的优化升级。gogokid在线少儿英语与国际知名的哈珀·柯林斯出版集团达成战略合作，引进“柯林斯大猫(Big Cat)”经典英文分级阅读原版内容，以在线绘本的形式向广大学员开放；与美国Teacher Created Materials（TCM）出版社达成合作，获得TCM出版社包括数学、科学、社会、虚构(Fiction )以及非虚构(Non-fiction)类等多个系列分级读物的数字版权授权。同时gogokid团队发力，推出自研绘本系列，进一步丰富平台的绘本体系以及为小学员呈现更广阔的英语世界。
（图：gogokid官网绘本界面）
此外，gogokid在线少儿英语团队还远赴美国哈佛大学，作为唯一受邀教育科技企业参加“2018教育科技与语言学习研讨会”，并成立了全球教育专家团，纽约大学教授Frank Tang博士成为全球教育专家团首位成员。未来gogokid将获得来自专家团提供的外教联合培养、课题研究、教材讲义编写审定、实践活动等多方面的学术支持。
（全球专家团为Frank Tang博士颁发全球教育专家团聘书）
小到音乐动画、英文阅读、拓展课、公开课，大到国际学术成果、前沿教学理念、文化交流的成果分享，gogokid逐渐形成完整而丰富的教学资源体系。再加上gogokid原有的外教团队、课程体系、教学方法等优势，以及“无忧退款”的用户权益保障，gogokid在一点点将其优质的服务落到实处，体现在细节中。
