2018年11月27日,宝宝树集团在香港交易所挂牌上市。站在上市成功的道路上回首宝宝树来时的路,可以看出用户始终是宝宝树创业路上的灯塔。宝宝树创始人兼CEO王怀南说“支撑我们走过来的,是对前路的期盼,是用户与股东所给予的信任与鼓励,是那份舍我其谁的使命感。”
宝宝树团队成立后做的第一件事就是采访了近一百位母亲,由员工亲自去提问,深度了解母亲的育儿需求,这一轮对用户的深度交流和访谈确定了宝宝树未来做的事情只有四件,围绕用户核心需求:知识、交流、家庭、消费。这也为宝宝树后续发展奠定了基调,遇到问题,不要主观臆断,去做用户访谈,真正倾听用户需求。
创业初年,宝宝树创始人兼CEO王怀南将自己的工作重点牢牢定义在产品端。让产品经理首先提出自己的意见,员工作为用户的一种代表对方案进行多方面验证和探讨。通过互相提出一些朴素扎实的根本问题,根本性地改变了产品。从另一方面说,王怀南不仅仅是宝宝树的CEO,更是宝宝树产品的深度用户。
随着大数据崛起,宝宝树通过数据监控社区热点,挖掘用户需求痛点,开始发力C2M。通过对平台内容中的趋势关键词分析,紧紧跟随社区热点,获取用户需求线索,和厂商合作研发产品。特别是通过“宝宝树专定”解决用户定制化的产品需求。
可以说,宝宝树创业至今的每一步,都深深围绕着用户前行。2018年宝宝树年度业绩报告显示,宝宝树平均月活跃用户已达1.44亿。过去三年里,宝宝树的营收实现持续稳定增长,也让宝宝树在第一个十年中成为中国互联网母婴行业中倍受信赖的品牌。
王怀南说过,母婴行业从来不是一蹴而就的快热型事业,这是一个需要孜孜不倦地追求、踏踏实实地实践、辛辛苦苦地坚持的事业。深知这些道理的宝宝树,始终把用户放在第一位,深耕用户、挖掘用户痛点,在未来将继续在母婴市场激烈的竞争环境中保持稳步向前。
