2019年1月9日，小米营销·新品效大会北京召开，大会公布了2018年度艾米奖的获奖名单。此次艾米奖共设有9大类别，共评选出65家优秀APP、4家营销平台、10家合作伙伴，其中高铁管家APP荣获艾米奖“2018年度最具成长性APP”。
艾米奖（App of MI Awards）从影响力、人气度、创新力、营销效果、成长性等维度，盘点2018年度互联网的热门领域，评选并表彰具有“新品效”精神的优秀应用合作伙伴和营销平台。作为国内领先出行服务平台，高铁管家此次获奖，体现出行业内对高铁管家产品与服务的高度肯定，也验证了高铁管家对用户以及整个市场的重要价值。
在市场中工具类产品的可替代性强，如何建立自身的核心竞争力，创新功能与服务留住用户是最大的课题。对于出行类产品来说，保证服务场景覆盖、提高用户出行体验必然是核心竞争优势。作为国内首个提供列车动态信息查询的火车票APP，高铁管家自上线以来，深度关注出行场景，一直致力于解决出行人群的出行问题，提升出行体验，持续引领出行应用的创新方向。
近两年高铁管家升级了全新的出行服务战略，积极从工具类产品向一站式服务平台转型，不光是提供车票预订、列车动态信息、高铁外卖、高铁语音报站、列车点评以及伙力专车接送站等在内的铁路出行服务，更是关注更为广阔的出行场景，为用户提供定制化AI智能中转方案，帮助用户的出行做更好的决策，并通过与母公司旗下航班管家的数据打通，推出空铁联运换乘方案的智能推荐服务。
此外，高铁管家还上线高铁游频道，高铁管家按照乘车时长的划分，来进行目的地推荐，利用AI技术协助用户做智能行程规划，比如用户可选择“一小时达、两小时达”等时间选项，获得高铁游方案的智能推荐与规划；布局会员体系，利用不同程度会员出行权益，满足常旅客出行对高品质和定制化服务的需求，提高用户粘性和忠诚度，并实现加速变现的目的。
近日临近春节，春运成为出行行业关注焦点，对于用户来说春运一票难求的情况普遍存在。为解决春运出行难题，高铁管家依靠与航班管家之间资源与数据的打通，推出“一定让你走”服务——通过给予用户“火车票”+“飞机票”的双重解决方案，满足用户在火车与飞机之间，必能买到一张回家的票。
基于对用户出行场景的密切、持续的关注，高铁管家能够第一时间嗅到用户需求，快速开发并上线相应功能与服务，真正满足用户的出行需求，成为大家出行中的“智能管家”。
