“用户第一” 荔枝获评 2018“最具信赖品牌”牛耳奖的秘诀

互联网
2018
12/17
14:14
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一个品牌,要想获得用户的一致信赖,必须始终将用户放在第一位,满足用户不断升级的产品需求,而声音互动平台荔枝(原荔枝FM),便用五年的成长历程完美诠释了这一理念。

12月13日,被誉为“互联网行业风向标”的2018互联网第九届牛耳文娱盛典在北京演艺中心荣耀开幕。本届牛耳奖由多牛传媒主办,《时尚先生》协办,来自投资创业、影视界的嘉宾汇聚一堂,为一批最能代表行业发展的创业企业与顶尖创业者献上桂冠。

在网络视听领域耕耘五年的荔枝,凭借自身的强大实力,获评“最具信赖品牌”奖项,而这背后,则是荔枝五年如一日坚持“用户第一”经营理念的结果。

始终坚持“用户第一”的经营理念

在广州羊城创意产业园荔枝总部大楼的会客厅里,荔枝的愿景、使命和核心价值观都作为企业文化挂在墙上,时刻提醒着所有的荔枝人。而“用户第一”作为荔枝核心价值观的第一条,在墙上赫然醒目。

荔枝的创始人赖奕龙常常对员工强调,用户是荔枝的衣食父母,必须将用户的利益放在企业的第一位。事实上,赖奕龙2013年创办荔枝的初衷便是为了帮助用户展现自己的声音才华,降低当声音主播的门槛,让人们用手机便捷完成录音、剪辑、音频上传和语音直播,实现人人都是主播。

成立以来,荔枝一直专注于录音功能开发和用户体验上的改进。通过手机,用户可自由添加背景音乐,支持自动混音和降噪,无需再进行后期剪辑,声音品质媲美专业设备。荔枝不断通过技术的创新,用最好的音质带给用户最好的产品体验。

秉持着“帮助人们展现自己的声音才华”的初心,荔枝已经成长为全球最大的声音互动平台。数据显示,截至2018年上半年,荔枝已拥有超过2亿的全球注册用户,4000 万月活跃用户,500 万月活跃主播,以及超过1亿期音频节目,主播数量、内容时长、内容数量均位居全网领先。

不断满足用户持续升级的社交需求

从2013年成立之初的“人人都是主播”,到如今的“用声音在一起”,荔枝都在不断顺应用户的需求。

通过手机实现“人人都是主播”仅仅是荔枝的1.0版本。进入2016年下半年,为了满足主播与听众实时互动的需求,荔枝上线了语音直播功能。它运用先进的音频处理技术,让主播能随时随地做语音直播,并与听众高效互动。

当时,知识付费正站在在线音频领域的风口。但赖奕龙认为,知识付费的核心用户是中年人,而荔枝的核心用户则为年轻人,两者并不相符。

面对风口的诱惑,荔枝选择坚持自己的初心,并在当年10月,推出语音直播功能,荔枝自此进入2.0时代。两年时间,荔枝便成为了全国最大的声音直播平台,而独特的UGC的商业模式,也让荔枝在同行企业中率先实现了规模化盈利。

今年1月,荔枝宣布品牌升级战略“去FM”化,脱离传统音频局限,全面布局声音更多领域,荔枝3.0时代开启。从“人人都是主播”到“用声音在一起”,荔枝不断地进行创新,布局短音频,拓展语音的社交属性,探索声音的更多可能。

始终将用户需求放在第一位,并通过技术创新去满足用户的需求,对于荔枝来说,“最具信赖品牌”这一奖项乃实至名归。

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