对于电信行业、生产企业来说，一旦设备发生故障必须及时排除，否则会给企业带来巨大的经济损失，甚至产生负面的社会影响。但专家的人数和专家的精力毕竟是有限的，往往难以保证在所有故障发生时都能第一时间到达现场。有没有一种方案能够确保即使专家不能第一时间到达现场，也能快速准确地解决问题呢？针对这一行业需求，爱普生提供了一种切实可行的解决方案——爱普生AR智能眼镜远程指导方案。
（左一：连接智能眼镜与远程专家；中图：专家看到现场；右图：工作人员看到专家指示）
现场操作人员只需戴上BT-350增强现实智能眼镜（以下简称：BT-350），打开远程指导功能，连接上网络，并对接网络服务器，即可实时得到专家的远程协助。现场操作人员在解放双手的同时，能够一边接受远程指示，一边进行双手作业，快速解决问题，为企业减少了因时间延误造成的经济损失；而专家也不必四处救火，疲于奔命，在降低工作负荷的同时，也大大降低企业的人力成本。爱普生AR智能眼镜远程指导方案，对于工业用户而言可谓一举多得。
远程专家协同诊断：实时解决，提高准度
相较于目前市场上的排查检修作业，只能靠手机语音传达，爱普生AR智能眼镜远程指导方案更加直观高效准确，专家可以通过语音、文字、图画，说明书等多种形式提供指导培训。原本要多人现场进行的操作，现在即使1人操作也可保证品质。现场发生的突发状况也可以得到实时灵活的解决，实现作业效率的提高。
由于BT-350内置相机像素非常高，远程专家可以看清从现场传回的诸如粘贴在线缆上的标签等的图像，同时，专家还可在远端控制智能眼镜摄像头的放大缩小，便于找到症结。此外，该方案的专家端具有白板功能，用以辅助说明需要沟通的内容，并传送到智能眼镜的显示屏上，让现场人员理解意图。同时专家也可以对现场爱普生AR智能眼镜传输过来的视音频进行编辑，比如添加指示，或进行修改，现场操作人员就能一边看到现场图像，一边看到重叠在设备上的相应图形指示，在和远距离的专家一边进行沟通的过程中，一边进行现场作业，确保了现场操作者能够真正执行正确的操作指示，并快速正确的完成排障。
该方案还可使用多人会商系统，让更多眼镜端和专家终端接入。这种“多人会诊”能够有效避免单人诊断易出现的漏看等问题，大大降低工作难度并提高作业准度和排查效率；而专家也可对多个现场同时提供实时指导，疑难杂症也能快速得到专家会商，快速完成诊断。专家不必频繁出差，大大节省企业人力成本。
维修指示一目了然：解放双手，高效安全
同时，BT-350采用自制硅晶OLED面板，分辨率和对比度分别达到720P和100，000：1*1，透明无边框的眼镜，可以让现场操作人员得到无遮挡的清晰画面，真正实现无缝增强现实效果。除了远程指导画面外，操作员还能清晰看到操作手册概览。现场操作人员可在多种引导方式下快速熟悉业务、解决问题。
（爱普生BT-350增强现实智能眼镜）
对于诸如电力巡检，这样需要高空作业的现场工作人员来说，解放双手，不仅可以提高效率和准度，更是生命安全一层保障。无论是翻看手册，还是使用手机、平板电脑与专家联系，都会带来安全隐患。而通过爱普生智能眼镜的语音控制等功能，现场操作人员可以随时用语音调用操作手册，或与专家进行语音交流，而不必手中拿着机器高空作业。真正在工作中解放双手，降低工作中的高风险，切实提升工作效率。
值得一提的是，爱普生还赋予了BT-350人性化设计，仿日常眼镜的设计能够让工作人员即穿即脱、舒适佩戴。其自重只有119克，保证佩戴者长时间穿戴不累；也可提升工作效率，不耽误任何时间；为方便眼镜佩戴者的使用，BT-350还配有鼻托。
作为技术创新企业，面对不同行业的特殊需求，爱普生始终能够提供相应的创新产品与解决方案，并致力于与行业用户展开更深层次的合作。伴随爱普生智能眼镜远程指导方案的推广应用和积极反馈，我们在看到爱普生AR眼镜工业潜力的同时，也更加期待看到爱普生为用户带来的更多惊喜。
*1 数据来源于爱普生实验室测试，根据具体使用环境会有差距
