“这么热的天，你们苏宁易购的还来帮我进行油烟机清洗，真的太感谢了。”8 月11日起，苏宁易购818发烧购物节全国“总经理服务日”正式开启，从北京到昆明，从乌鲁木齐到海口，全国43位大区老总，超260名子公司总经理、物流总经理、红孩子总经理、苏宁小店总经理为近三百位消费者送上了贴心的服务和福利大礼包。
818发烧购物节遇上“总经理服务日”这一次擦出了不一样的火花。和以往不同，此次“总经理服务日”不再局限于大区总经理、子公司总经理这些区域一把手，全国各地苏宁物流、苏宁红孩子、苏宁小店等总经理也纷纷加入服务行列，共同打造全业态、全会员的发烧节狂欢。此外长虹、海信等品牌商大区总为也加入“总经理服务日”阵营，和苏宁易购一起为消费者提供更专业、更全面的服务。
值得一提的是，此次各位总经理不仅走入消费者家中为其提供会员服务、货物配送，还送上“包你一年”大礼包，其中包括保证用户一年的家电清洗卡，并“包”了pptv视频会员、全年的牛奶、红孩子全年的专属产品和服务。
“一直以来非常信任苏宁易购，家里几乎所有的消费品都是在苏宁易购购买，这次送来的惊喜大礼包正好能派上用场，非常感谢苏宁易购贴心的服务。”安徽广播电视台综艺节目主持人赵广志是苏宁易购11年的铁杆粉。8月11日，苏宁合肥大区的总经理左涛，对赵广志进行了一次“会员家访”。左涛还向会员介绍了苏宁帮客家升级后的服务，如"配、揽、装、修、销"等在内的五位一体服务方式。“苏宁现在有很多业态，服务也很好，以后衣食住行都可以在苏宁易购全部解决。” 赵广志表示。
北京苏宁易购总经理郝嘉和北京苏宁红孩子总经理李翠华共同为818母婴电器日幸运购物会员送上“包你一年”大礼包，除了空调、厨卫、洗衣机免费清洗卡外，了解到会员是一位刚生完孩子的妈妈，两位总经理依据客户需求送上红孩子的毛毯和妈咪包，以及苏宁小店提供的一年份的牛奶补充营养。据悉，818期间北京苏宁易购全业态融合，购买母婴电器，就能获得北京苏宁红孩子提供的专业上门婴儿抚触服务。
“服务是唯一的产品”，这是苏宁一直以来秉持的品牌精神，从售前、售中到售后，从合作方到消费者，苏宁易购在零售行业引领者服务的升级。818发烧购物节作为苏宁的主场，苏宁易购再一次用实际行动诠释服务的标准。
据了解，今年的818发烧购物节将继续贯彻“造极”理念，在价格、产品、速度、物流、服务等方面做到极致，以确保用户无论在线上还是线下、无论是云店还是其他各业态门店，都能享受“同品、同质、同价、同服务、同体验”的智慧服务。
