瓜子二手车过户被拖延 卖车客户很气愤

业界
2018
06/05
21:32
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赵先生通过瓜子二手车网,将自己的私家车出售给了第三方,现在车倒是卖了,但过户手续却迟迟没有办理。

二手车过户被拖延 卖车客户很气愤

赵先生说,4月22号,他和买方在瓜子二手车门店,谈好了价格和相关条件,并签订了三方买卖合同。合同约定,买方付款后15个工作日内,须办理过户手续。

二手车过户被拖延 卖车客户很气愤

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赵先生表示,他出售自己那辆旧车的目的,是为了去4S店置换新车,同时享受置换补贴优惠。现在赵先生已经提到了新车,但由于旧车的过户手续逾期未办,超过了4S店规定的提交领取置换补贴所需的时间。同时,卖出的车辆一直挂在自己名下,赵先生也很担心给自己惹上麻烦。

二手车过户被拖延 卖车客户很气愤

赵先生告诉第1眼记者,当初签订卖车合同前,业务员向他承诺过,车辆一旦售卖,所有需完善的相关手续,都无需他负责。他正是为了图这份方便,才选择了瓜子二手车网。

现在的遭遇,让赵先生感到,不但不省心,反倒生出了烦恼。

他之前去卖车的门店以及打电话,找过业务员和主管,也打了瓜子二手车网总部的投诉电话,但一直没有任何回复。负责他这笔交易的业务员的电话,还经常打不通。

于是,记者陪同赵先生,来到了位于南岸弹子石的瓜子二手网门店。一位其它部门的主管,花了大概20分钟,最终联系上了负责赵先生那笔交易的业务员。对方表示,之所以没有在承诺期限内过户,是因为买方将车拿去喷漆翻新,导致耽误了时间。

二手车过户被拖延 卖车客户很气愤

不过在电话中,对方那位业务员表示,就在前两天,车辆过户手续已经办理好了。对于业务员的说法,记者随即拨打买方电话进行了求证。买方表示,车辆未能如期过户,的确是自己将车送去翻新处理耽误了时间,目前过户已经完成。得知情况后,赵先生表示,自己对瓜子二手车工作人员的做法很难理解。

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赵先生说,他将会在周一去车管所查证,车辆是否已经过户。同时他也希望,瓜子二手车网能更加重视客户的体验,即使交易中出现什么问题,也应该及时告知客户,提高办事效率,真正让客户“托管省心”。

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Via 重庆广电

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