2017年4月22日，2017中国供应链平台化供应趋势高峰论坛在上海举办，本次大会，邀请IBM、惠普、丰田等多家企业到场参与，共同探讨 2017 年供应链的平台化趋势、供应链模式的创新，以及如何借助互联网提升供应链效率。

作为中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台的腾讯企点也参与其中，腾讯企点营销副总裁王祥宇作为受邀嘉宾，与大家分享了“社会化媒体下企业待客之道”，对供应链行业之发展提出了自己的洞察与合

作空间。腾讯企点自成立以来，相继为快消、金融、汽车、教育、家具等各领域提供了解决方案，利用良好的识别、打通及优化能力，帮助各领域的企业建立连接新型客户服务关系。

互联网接入，提升供应链效率

过去数十年，很多的中国供应链及物流企业不重视数据的价值，不管是每一个包裹、还是每一辆卡车，每一个时间段的动态信息都会与成本、时效、kpi数据相关，这些动态数据背后蕴藏着商品的流通动态，通过动态可以实现海量的数据分析。这些数据不仅仅用于物流运营管理，而且会对消费者需求分析，未来的供应链是数据驱动的供应链，信息逐步代替库存，C2B模式的驱动，更需要数据为核心。

未来的三十年将是传统行业与互联网叠加的三十年。互联网+供应链则将互联网的数据、信息、智能赋予到供应链中。腾讯企点营销副总裁王祥宇在采访中表示，今年腾讯企点将延续成立以来的企业愿景，致力于“共生性企业新型社交生态圈”的建构，从而为更多的垂直行业企业实现用深度社交连接内外、实现最优最高效的资源配备。在供应链行业领域，腾讯企点利用自身大数据、多渠道等特点，建立以社交媒体为沟通界面的多渠道获客体系，为行业用户提供更为及时、快速的信息服务，帮助供应链企业完成产业生态的互联网重塑。

社交为基，打破垂直行业获客壁垒

如果说互联网的本质是连接，那么平台的本质就是整合，并且以互联网为媒介形成共同体和生态。然而，供应链细分行业获客难、获客少是最大的痛点，哪怕有平台的建立，也难以在初期克服这一困境。腾讯企点的SCRM手段通过大数据分析多触点精准触达供应链各环节用户，建立多种场景下的用户获取渠道，并持续输出高质量的客户服务，从而快速完成初期客群积累、高效获客和达成销售转化。腾讯企点还能为咨询的用户第一时间匹配相关领域的专家，对于用户的需求第一时间给与最有效的帮助，为企业和用户之间的沟通做了最有效的连接。

唯垂直不可复制，唯连接无远弗届，这是在任何行业都不可否认的规律。垂直领域带来行业壁垒，这是腾讯企点选择进军供应链行业，并将持续深入不同的垂直领域的原因；“连接”是垂直企业找到精准商机的唯一通路，也是抓住需求导向促进整个行业全速前进的动力，这是供应链行业内的企业需要腾讯企点的原因。

腾讯企点致力于通过社交手段达到“连接”的状态，携手供应链体系内的企业，为供应链行业共建一套健康高效的服务体系，为未来中国供应链行业发展提供产业的加速器！

【关于腾讯企点】

腾讯企点是帮助企业提升生意转化率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础，全面整合腾讯社交资源，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。