为消费者提供一小时内的零售以及快递物流配送活动，锁定“懒人”，满足消费者足不出户的意愿以及需求，这就是社区小店O2O的服务内容。社区小店现在成为O2O模式的热点，一方面是因为它“小”，小就灵活，另一方面是经营者期望将它做得“小而美”，将服务做得精致。那么社区小店究竟做得美不美呢?就目前看来，社区小店O2O虽然为很多巨头所青睐，但是却一直没有形成规模，究竟是什么地方出了问题?社区小店到底这条路到底能不能走下去?这些都是讨论的热点。

一、不知道要做什么的社区小店O2O

定位不够明确是社区小店O2O的重大问题，一般而言，传统的线下社区店经营目标都是很明确的，业务种类也单一，很少有跨界或者多元化经营的情况出现。这样就比较容易锁定用户群体，但是社区O2O小店一直走多元化的坎坷道路，一家小小的门店不仅要服务线上，还要横跨很多种类的业务，例如生鲜、洗衣、金融、餐饮、理发、零售等等。然而太过多元化的特色只会让居民望而生畏，顺丰嘿客就是最好的教训，所以社区小店O2O要做好定位，明确自己的企业目标是什么，不要什么都做，然后什么都不精，那样就是最坏的结局。这就是社区小店“小”而“不美”的重要原因。

二、独立还是依附?社区小店的障碍在哪?

不少社区小店都是依附于大型企业来进行发展和生存的，部分是互联网巨头公司，部分是线下传统资本型企业，总而言之很少有独立的社区O2O创业型公司。但是很多巨头公司只是打着社区O2O的旗号进行快递派送业务，例如顺丰。这样就很不利于社区小店本身的发展，依附性过强也不利于顺丰小店的规模壮大。然而，独立生存对社区小店而言也是极其艰难，首先是成本问题，线下门店不同于互联网的轻资产模式，如果门店都不能担负起房租、人工、水电的成本，那就根本谈不上存活和发展。其次是社区小店O2O发展的长期性，社区O2O在短期内很难看到成效，必须要求经营者有充沛的资金来运作，而规模太小、前景迷茫又很难让经营者融到资金，如果没有巨头支持的话，社区O2O模式也很难继续下去。如果一家社区小店既不能提供优质的服务，又没有核心业务的支持，然后也不能保证资金的充沛的话，那么这件门店就没有丝毫发展的空间了。社区O2O门店需要考虑非常多的因素，一般的创业团队很难达到如此高的要求，企业缺乏深入和互联网结合的能力也是关键之一，社区O2O究竟如何发展，还是需要摸着石头过河。

三、拉卡拉社区小店的经营劣势

社区小店的一个重要的发展因素就是人气，线下入口需要人气才能打开。拉卡拉作为社区支付的多年老大，拥有一定程度的社区资源积累，一直试图在社区O2O抢夺一块蛋糕，所以迫不及待地切入社区小店O2O的服务，希望能够整合资源，来实现业务拓展。拉卡拉虽然以支付起家，然而现在却开展新的业务名为“身边小店”，最先试水生鲜电商。那么拉卡拉做社区小店O2O究竟有什么劣势?首先是，比较优势不够明显。拉卡拉做O2O电商有一个重要的缺陷是没有给用户更多的选择余地，甚至于没有质量标准。用户只能够在身边较近的小店买东西，虽然是便利的，但是却没有别的选择。如果用户对这家店不够满意的话，那么拉卡拉就只能够流失这部分客户了。所以，拉卡拉要么提升服务质量，要么增加用户的选择范围。其次是管理问题。好的社区O2O小店需要合格的运营方式，但是拉卡拉却没有完善这一点，怎样保证商品质量，如何区分不同档次的商品，拉卡拉都没有注意这些细节。现在拉卡拉的线下社区小店已经高达15万家，这么庞大的数量要如何管理，也是一个巨大的难题。拉卡拉在社区O2O上面临很多对手，不但有阿里、京东这些互联网企业，也有顺丰这种线下企业，拉卡拉未来的道路还很长，怎样发展还需要经营者不断尝试。