欧洲人对中国家电印象:还是价格低质量差?家电

砍柴网 / 蓝科技 / 2015-03-18 11:10
中国企业多年以来一直在提倡国际化。真正的国际化并不仅仅是科技创新,而是要落地、要务实。比如欧洲消费者对新产品从了解、购买到使用的环节和中国可能差异很大,这仅仅是...

12

【导读】不要说欧洲人对于中国家电的印象还停留在“价格低、质量差”阶段,就连中国人对于本土家电企业的中高端产品都难以产生“信任感”。接下来,众多中国家电企业们,到底拿什么参与全球化市场竞争?

闻澜||撰稿

智慧家居、智能生活,正在成为今年中国家电产业发展的两个关键词。

技术创新让中国家电业有了质的突破和飞跃,尽管中国家电业还不能集体站在世界的顶峰,但世界知名家电业开始洞察中国,甚至把中国某些家电品牌当成风向标。

笔者在欧洲采访时,一位长期观察中国家电企业的欧洲教授表示,就科技创新而言,中国已经有和欧洲品牌抗衡的能力。但在细节上,比如售后服务、产品的人性化方面,还有欠缺。

欧洲市场对中国家电产品的评价是:价格低、质量差。即使现在,也仍有近二分之一的欧洲消费者对中国产品还持有同样的态度。其实,真正的问题并不在于中国产品质量,而是中国企业根本没有读懂欧洲市场。

中国家电业在欧洲市场品牌营销、产品文化传播方面,往往是南辕北辙。例如,欧洲消费者面对新的家电产品,他们并不关心是什么品牌,而是关心这个产品能给他们带来什么。

通常情况下,中国产品进入欧洲市场,向消费者传播的路径是:靠广告砸品牌、再推出产品、强调产地、宣传功能、完善服务;而欧洲消费者对产品的认知路径是:功能、服务、产品、品牌、产地。

“这种理念的偏差是欧洲市场对中国产品购买缓慢的原因之一。欧洲曾有一个电子产品是小企业生产的,知名度并不高,工厂工人加起来不到100人,但市场销售率很高。就因为大家信任这个产品。欧洲消费者买的是信任,其次才是品牌。”

上述欧洲教授对笔者说,“中国是买品牌,其次才是信任,两者有本质的区别。早期进入欧洲市场,中国家电业还会用低价格来竞争,但他们不知道,欧洲消费者对价格并不敏感,更关注品质,这和中国消费者也有本质的不同。所以,中国家电业并没有读懂欧洲市场。”

中国家电企业还无法得到欧洲消费者更多的认同,不是技术和品质的问题,而是沟通、理解方式上,还是按中国的思维在欧洲市场行走,显然,会走些弯路。

明显的例证是,中国一些家电产品比如空调,仍然是OEM方式在海外销售。当前,不少中国家电企业就以为欧洲大品牌提供OEM而感到骄傲。从技术上来说,中国OEM产品无可挑剔。但如果这些产品都换成中国自有品牌在海外销售,可能就完全是另一种情况。核心问题在于,消费者不信任这个品牌。而中国企业也没有建立让海外消费者的信任体系。

随着技术和服务意识的日臻完善,中国企业和欧洲及日韩企业的产品差距正在缩小。笔者并不否认中国家电品牌建设、技术创新的速度之快,就连欧洲教授也颇为赞叹。但是,对于中国企业来说,需要做的是把功能和信任充分展示给欧洲消费者,而非强调品牌、产品,否则这是一种无效的重复。

要明白一个道理,中国产品在欧洲市场出现的时候,就表示技术上已获得认可。接下来,应该用不同的渠道和载体,与消费者沟通产品的功能,这比强调品牌和产地重要的多。

中国企业多年以来一直在提倡国际化。真正的国际化并不仅仅是科技创新,而是要落地、要务实。比如欧洲消费者对新产品从了解、购买到使用的环节和中国可能差异很大,这仅仅是一个细节。但这个细节,却能决定在欧洲的成败。



1.砍柴网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.砍柴网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:砍柴网",不尊重原创的行为砍柴网或将追究责任;3.作者投稿可能会经砍柴网编辑修改或补充。


阅读延展

http://upload.ikanchai.com/avatar/000/00/32/thumb_80_80_95.jpg

蓝科技

致力于发现中国科技企业的商业价值、致力于关注科技企业背后的管理模式、营销模式以及...


热文榜单

1
3